Échanges et retours
Vous pouvez toujours échanger ou retourner vos articles commandés.
Vous avez des questions sur la possibilité d'échanger ou de retourner votre produit ? Veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez facilement créer un retour en vous connectant à notre site Web et en accédant à l’aperçu de votre commande.
Nous échangerons l'article ou rembourserons le prix d'achat (hors frais de port éventuels) dans un délai de 14 jours ouvrés, selon vos souhaits.
Cependant, certaines conditions s'appliquent :
- Enregistrez un retour dans les 14 jours suivant la réception.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé ; et ne présentent aucun signe d'utilisation.
- Vous renvoyez l'article à vos frais.
- Les frais d'expédition payés ne seront pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou endommagé sans que ce soit de votre faute.
- Le montant du retour sera remboursé sur le compte bancaire que vous avez indiqué dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé sans que ce soit de votre faute.
Adresse de retour:
Kartingshop.nl
À l'attention du service des retours
Koningsspil 6
4661 TW Halsteren
les Pays-Bas
Kartingshop.nl n'est pas responsable des expéditions perdues ou des dommages lors du transport de retour. Par conséquent, assurez-vous toujours d’avoir un bon emballage.
Si après avoir contacté notre service client, il s'avère que vous pouvez retourner le colis, merci de l'affranchir suffisamment.
Ma commande est arrivée endommagée. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?
Si vous constatez déjà des dommages à l'extérieur du colis, n'acceptez pas le produit et demandez au livreur de le signaler immédiatement.
Si vous avez déjà accepté le colis et découvrez plus tard que l'emballage est endommagé, vérifiez s'il y a des dommages sur l'un des produits. Si tel est le cas, veuillez contacter au plus vite notre Service Client via la page contact. Nous vous ferons alors savoir dans les plus brefs délais si nous pouvons remplacer le produit ou si le problème doit être résolu d'une autre manière.
Si vous souhaitez retourner le produit, nous vous enverrons un formulaire de retour par email. Vous pouvez ajouter ce formulaire de retour au colis de retour, afin que nous sachions que l'article provient de vous et que nous ayons toutes les informations pertinentes concernant l'expédition de retour.
Après avoir ouvert l'emballage, j'ai découvert des dommages sur mes produits !
Si vous constatez des dommages sur le produit, veuillez contacter notre service client au plus vite via la page de contact ou par email. Nous vous ferons alors savoir dans les plus brefs délais si nous pouvons remplacer le produit ou si le problème peut être résolu d'une autre manière.