Villkor

Allmänna villkor för Webshop Quality Mark Foundation

Dessa allmänna villkor för Webshop Keurmerk Foundation har utarbetats i samråd med Konsumentföreningen inom ramen för Social-Economic Councils Self-Regulation Consultation Coordination Group (CZ) och träder i kraft den 1 juni 2014 .

Dessa allmänna villkor kommer att användas av alla medlemmar i Stichting Webshop Keurmerk med undantag för finansiella tjänster som avses i lagen om finansiell tillsyn och i den mån dessa tjänster övervakas av den nederländska myndigheten för finansmarknaderna.

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Företagarens identitet

Artikel 3 - Tillämpning

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

Artikel 6 - Ångerrätt

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under betänketiden

Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallelse

Artikel 10 - Uteslutning av ångerrätt

Artikel 11 - Priset

Artikel 12 - Överensstämmelse och ytterligare garanti

Artikel 13 - Leverans och utförande

Artikel 14 – Varaktighet transaktioner: varaktighet, annullering och förlängning

Artikel 15 - Betalning

Artikel 16 – Klagomålsförfarande

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Branschgaranti

Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 20 - Ändringar av de allmänna villkoren för Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Definitioner

I dessa förhållanden gäller följande definitioner:

1. Tilläggsavtal : ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitala innehåll och/eller tjänster tillhandahålls av företagaren eller av tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och företagaren;
2. Betänketid : den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
3. Konsument : den fysiska personen som inte agerar för ändamål som har samband med hans yrke, affär, hantverk eller yrke;
4. Dag : kalenderdag;
5. Digitalt innehåll : data som produceras och levereras i digital form;
6. Varaktighetsavtal : ett avtal som sträcker sig till regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
7. Hållbar databärare : varje verktyg - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till det syfte för vilket informationen är avsedd, och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
8. Ångerrätt : konsumentens möjlighet att häva distansavtalet inom ångerfristen;
9. Entreprenör : den fysiska eller juridiska person som är medlem i Stichting Webshop Keurmerk och erbjuder produkter, (åtkomst till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans till konsumenter;
10. Distansavtal : ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där exklusivt eller gemensamt utnyttjas fram till och med avtalets ingående . använder en eller flera tekniker för fjärrkommunikation;
11. Modell för ångerblankett : den europeiska mall för ångerblankett som ingår i bilaga I till dessa villkor;
12. Distanskommunikationsteknik : medel som kan användas för att sluta avtal, utan att konsument och företagare behöver mötas i samma lokal samtidigt;

Artikel 2 – Företagarens identitet

Kartingshop.nl

Wildersekade 90D

3053KA Rotterdam

Nederländerna

+31(0)102292976

www.kartingshop.nl

info @ kartingshop.nl

Handelskammarens nummer 24308341 Handelskammaren Rotterdam

Momsnummer NL132720486B01

Om företagarens verksamhet är föremål för ett relevant licenssystem:

uppgifter om tillsynsmyndigheten;

Om företagaren utövar ett reglerat yrke:

- den yrkesförening eller organisation som han är ansluten till;

- Yrkestiteln, den plats i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den tilldelades.

- en hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och instruktioner var och hur dessa yrkesregler kan nås.

Artikel 3 – Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt kommer företagaren innan distansavtalet ingås att ange hur de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och att de skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, trots föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan läsas av konsumenten. enkelt lagras på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran av konsumenten.
4. För det fall att det utöver dessa allmänna villkor även gäller specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid förlita sig på gällande bestämmelse som är mest gynnsam för honom. .

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs förenat med villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, digitala innehåll och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en bra bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter, tjänster och/eller digitalt innehåll som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens godkännande av erbjudandet och iakttagande av de uppställda villkoren.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren kan inom rättsliga ramar informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avslå en beställning eller begäran med motivering eller att till utförandet förena särskilda villkor.
5. Företagaren kommer att skicka följande information till konsumenten senast vid leverans av produkten, tjänsten eller digitalt innehåll, skriftligt eller på ett sådant sätt att det kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

a. besöksadressen till företagarens filial dit konsumenten kan gå med klagomål;

b. under vilka förutsättningar och på vilket sätt konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;

c. informationen om garantier och befintlig service efter försäljning;

d. priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll; i tillämpliga fall, kostnaderna för leverans. och sättet för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;

e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd varaktighet;

f. om konsumenten har ångerrätt, modell ångerrätt.

1. Vid varaktighetsaffär gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

För produkter:

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal om köp av en vara under en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren kan fråga konsumenten om orsaken till ångerrätt, men får inte ålägga honom att ange sina skäl.
2. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg utsett, som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
3. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, tog emot den sista produkten. Företagaren kan, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta innan beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
4. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som han utsett, har tagit emot den sista försändelsen eller delen;

3. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under viss tid: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, tog emot den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett konkret medium:

1. Konsumenten kan säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte har levererats på ett materiellt medium under minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren kan fråga konsumenten om orsaken till ångerrätt, men får inte ålägga honom att ange sina skäl.
2. Den betänketid som avses i punkt 3 börjar dagen efter det att avtalet ingåtts.

Förlängd betänketid för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium om du inte informerar dig om ångerrätten:

1. Om företagaren inte har försett konsumenten med den lagstadgade informationen om ångerrätten eller ångerrättsmodellen, kommer betänketiden att löpa ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga betänketiden som bestämts i enlighet med föregående stycken i denna artikel.
2. Om företagaren har lämnat konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader efter den ursprungliga betänketidens början, löper betänketiden ut 14 dagar efter den dag då konsumenten fick den informationen.

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten som han skulle göra i en butik.
2. Konsumenten ansvarar endast för eventuell värdeminskning av produkten som är ett resultat av hanteringen av produkten som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1.
3. Konsumenten ansvarar inte för värdeminskning av produkten om företagaren inte har lämnat honom all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid tidpunkten för avtalets ingående.

Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han anmäla detta till företagaren inom ångerfristen med hjälp av mallen för ångerrätt eller på annat entydigt sätt.
2. Konsumenten ska returnera produkten så snart som möjligt, dock inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1. eller lämnar över den till (en behörig representant för) företagaren. Detta är inte nödvändigt om företagaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har i alla fall iakttagit returtiden om han returnerar varan innan ångerfristen har löpt ut.
3. Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.
4. Risken och bevisbördan för korrekt och rätt utövande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företagaren inte har uppgett att konsumenten ska stå för dessa kostnader eller om företagaren anger att han själv kommer att stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för retur.
6. Om konsumenten återkallar efter att först uttryckligen begärt att utförandet av tjänsten eller leverans av gas, vatten eller el som inte är förberedd för försäljning i en begränsad volym eller viss mängd påbörjas under ångerfristen, är konsumenten företagaren förfallna belopp som är proportionell mot den del av förpliktelsen som företagaren fullgjort vid tidpunkten för återkallelsen, jämfört med fullgörandet av förpliktelsen.
7. Konsumenten ska inte stå för några kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el som inte är förberedda för försäljning i en begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
8. företagaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, kostnadsersättningen vid ångerrätt eller modellformuläret för ångerrätt, eller;
9. konsumenten inte uttryckligen begärt påbörjande av utförandet av tjänsten eller leverans av gas, vatten, el eller fjärrvärme under ångerfristen.
   1. Konsumenten kommer inte att stå för några kostnader för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett materiellt medium, om:
   2. före leverans har han inte uttryckligen samtyckt till att påbörja fullgörandet av avtalet före utgången av ångerfristen;
   3. han inte har erkänt att han förlorar sin ångerrätt när han lämnat sitt samtycke; eller
   4. företagaren har inte bekräftat detta uttalande från konsumenten.
      1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer alla tilläggsavtal att upplösas enligt lag.

Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallelse

1. Om företagaren gör det möjligt för konsumenten att meddela ångerrätt elektroniskt, skickar han omedelbart en bekräftelse på mottagandet efter att ha mottagit detta meddelande.
2. Företagaren kommer att återbetala alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren debiterat för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade honom om återkallelsen. Om inte företagaren erbjuder sig att hämta varan själv, får han vänta med återbetalning tills han har tagit emot produkten eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
3. Företagaren använder samma betalningsmetod som konsumenten använde för återbetalning, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
4. Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än den billigaste standardleveransen behöver företagaren inte ersätta merkostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 – Uteslutning av ångerrätt

Företagaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid innan avtalet ingicks:

1. Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har inflytande över och som kan inträffa inom ångerfristen
2. Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. En offentlig auktion definieras som en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av företagaren till konsumenten som personligen är närvarande eller har möjlighet att vara personligen närvarande på auktionen, under överinseende av en auktionsförrättare, och där den framgångsrika budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
3. Serviceavtal, efter full utförande av tjänsten, men bara om:
4. prestationen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och
5. konsumenten har uppgett att han förlorar sin ångerrätt så snart företagaren har fullföljt avtalet;
   1. Tjänsteavtal för tillhandahållande av boende, om avtalet föreskriver ett specifikt datum eller period för utförandet och annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och catering;
   2. Avtal som avser fritidsaktiviteter, om avtalet föreskriver ett specifikt datum eller tidsperiod för utförande;
   3. Produkter tillverkade enligt konsumentspecifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som är uppenbart avsedda för en specifik person;
   4. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhet;
   5. Förseglade produkter som inte lämpar sig för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leverans;
   6. Produkter som till sin natur är oåterkalleligt blandade med andra produkter efter leverans;
   7. Alkoholdrycker vars pris överenskoms vid avtalets ingående, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars verkliga värde beror på fluktuationer på marknaden som företagaren inte har något inflytande över;
   8. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans;
   9. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dessa;
   10. Tillhandahållande av digitalt innehåll annat än på ett materiellt medium, men endast om:
   11. prestationen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och
   12. konsumenten har uppgett att han därigenom förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 – Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisändringar till följd av förändringar i momssatser.
2. Utan hinder av föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande över. Detta ansvar för fluktuationer och att eventuella angivna priser är riktpriser framgår av erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagbestämmelser eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:

a. dessa är resultatet av rättsliga föreskrifter eller bestämmelser; eller

b. konsumenten har rätt att häva avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

1. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 – Överensstämmelse med avtal och ytterligare garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser som finns vid datumet för avtalets ingående och/eller statliga föreskrifter. . Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
2. En tilläggsgaranti från företagaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet om företagaren har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.
3. Med tilläggsgaranti avses varje skyldighet för företagaren, dennes leverantör, importör eller producent där han ger konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad han enligt lag är skyldig att göra i det fall han har underlåtit att uppfylla sin del av avtalet. ...

Artikel 13 – Leverans och utförande

1. Företagaren kommer att iaktta yttersta försiktighet vid mottagande och utförande av order på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företagaren.
3. Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företagaren att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte annan leveranstid har överenskommits. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan fullgöras, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.
4. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke kommer företagaren omedelbart att återbetala det belopp som konsumenten betalat.
5. Risken för skada och/eller förlust av produkter åligger företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant och tillkännagiven för företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 14 – Varaktighet transaktioner: varaktighet, annullering och förlängning

Uppsägning:

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst, med beaktande av överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den bestämda varaktigheten, med beaktande av överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid på minst högst en månad.
3. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

- avboka när som helst och inte begränsas till avbokning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;

- åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom;

- alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har avtalat för sig själv.

Förlängning:

1. Ett avtal som har ingåtts för en viss period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss period.
2. Utan hinder av föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagsnyheter och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en bestämd tid av upp till tre månader, om konsumenten vägrar att acceptera detta utökade avtal kan säga upp förlängningen med en uppsägningstid om högst en månad.
3. Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid om högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet sträcker sig till ordinarie, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.
4. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet:

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om inte skälighet och skälighet motsätter sig att avtalet sägs upp före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 15 – Betalning

1. Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter betänketidens början, eller i avsaknad av betänketid, inom 14 dagar efter avtalets ingående. Vid överenskommelse om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period dagen efter att konsumenten fått bekräftelse på avtalet.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten aldrig bli skyldig att betala mer än 50 % i förskott i allmänna villkor. Om förskottsbetalning har föreskrivits kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den överenskomna förskottsbetalningen har erlagts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller uppges till företagaren.
4. Om konsumenten inte fullgör sin(a) betalningsskyldighet(er) i tid, är han, efter det att företagaren har informerat honom om den sena betalningen och företagaren har beviljat konsumenten en frist på 14 dagar på sig att fortfarande fullgöra sina betalningsförpliktelser, efter att If betalning inte sker inom denna 14-dagarsperiod, kommer lagstadgad ränta att betalas på det belopp som fortfarande är skyldigt och företagaren har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnaderna som han ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till maximalt: 15 % på utestående belopp upp till 2 500 €; 10 % på nästa 2 500 € och 5 % på nästa 5 000 € med ett minimum av 40 €. Företagaren får avvika från angivna belopp och procentsatser till förmån för konsumenten.

Artikel 16 – Klagomålsförfarande

1. Företagaren har ett tillräckligt publicerat reklamationsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta reklamationsförfarande.
2. Klagomål över avtalets genomförande ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom skälig tid efter att konsumenten upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
4. Ett klagomål om en produkt, tjänst eller tjänst från företagaren kan också lämnas via ett klagomålsformulär på konsumentsidan på Stichting Webshop Keurmerks webbplats ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ). Klagomålet kommer då att skickas skickas till både relevant företagare skickas till Webshop Keurmerk Foundation.
5. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse inom rimlig tid eller inom 3 månader efter att klagomålet har lämnats in, uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Artikel 17 – Tvister

1. Avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller regleras uteslutande av holländsk lag.
2. Tvister mellan konsumenten och företagaren angående ingående eller utförande av avtal rörande produkter och tjänster som ska levereras eller levereras av denna företagare, kan av både konsumenten och företagaren hänskjutas till Webbutikens tvistenämnd med iakttagande av bestämmelserna. nedan. , PO Box 90600, 2509 LP i Haag ( www.sgc.nl ).
3. En tvist kommer endast att behandlas av tvistenämnden om konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till företagaren inom skälig tid.
4. Tvisten ska skriftligen lämnas till tvistenämnden senast tre månader efter det att tvisten uppstått.
5. Om konsumenten vill lämna in en tvist till tvistenämnden är företagaren bunden till detta val. Om företagaren vill göra detta ska konsumenten inom fem veckor efter skriftlig begäran från företagaren skriftligen ange om han önskar detta eller om han vill att tvisten ska behandlas av behörig domstol. Om företagaren inte får kännedom om konsumentens val inom fem veckor, har företagaren rätt att överlämna tvisten till behörig domstol.
6. Tvistekommittén fattar sitt beslut enligt de villkor som anges i bestämmelserna för tvistkommittén ( http://www.degeschilcommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop ). Tvistemålsnämndens beslut fattas i form av bindande råd.
7. Tvistemålsnämnden kommer inte att handlägga en tvist eller kommer att sluta handlägga den om företagaren har beviljats betalningsinställelse, har gått i konkurs eller faktiskt har avslutat sin verksamhet innan en tvist har handlagts av nämnden vid förhandlingen och ett slutligt beslut. har gjorts. har påpekats.
8. Om, förutom Webshop Disputes Committee, en annan erkänd tvistkommitté eller knuten till Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid) är behörig, Tvistekommittén Stichting Webshop Keurmerk är företrädesvis behörig för tvister som huvudsakligen hänför sig till metoden för distansförsäljning eller tjänster. För alla andra tvister, den andra erkända tvistkommittén knuten till SGC eller Kifid.

Artikel 18 – Branschgaranti

1. Stichting Webshop Keurmerk garanterar att medlemmarna följer de bindande råden från Stichting Webshop Keurmerks tvistekommitté, såvida inte medlemmen beslutar att lämna in det bindande rådet till domstolen för granskning inom två månader efter det att det skickades. Denna garanti återupplivas om det bindande utlåtandet har vidhållits efter granskning av domstolen och domen som visar detta har blivit laga kraft. Upp till ett maximalt belopp på 10 000 € per bindande rådgivning, kommer detta belopp att betalas till konsumenten av Stichting Webshop Keurmerk. För belopp som överstiger 10 000 € per bindande rådgivning kommer 10 000 € att betalas ut. För överskottet har Webshop Keurmerk Foundation en ansträngningsskyldighet för att säkerställa att medlemmen följer de bindande råden.
2. För att tillämpa denna garanti krävs att konsumenten gör en skriftlig överklagan till Stichting Webshop Keurmerk och att han överför sin fordran mot företagaren till Stichting Webshop Keurmerk. Om kravet mot företagaren uppgår till mer än 10 000 €, erbjuds konsumenten att överföra sin fordran i den mån den överstiger beloppet på 10 000 € till Stichting Webshop Keurmerk, varefter denna organisation kommer att göra betalningen i eget namn och på sin kommer att kräva detta lagligt för att tillfredsställa konsumenten.

Artikel 19 – Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare.

Artikel 20 – Ändringar av de allmänna villkoren för Stichting Webshop Keurmerk

1. Stichting Webshop Keurmerk kommer inte att ändra dessa allmänna villkor utan samråd med Konsumentföreningen.
2. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först efter att de har publicerats på lämpligt sätt, med förutsättningen att vid tillämpliga ändringar under erbjudandets löptid ska den för konsumenten mest förmånliga bestämmelsen ha företräde.

Adress till Stiftelsen Webshop Quality Mark:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Bilaga I: Modell ångerblankett

uttagsformulär

(fyll i och returnera endast detta formulär om du vill frånträda avtalet)

På:

Kartingshop.nl

Wildersekade 90 D

3053 KA Rotterdam

Nederländerna

Jag meddelar härmed att jag har accepterat vårt avtal angående försäljningen

med fakturanummer:___________

kommer att återkalla följande varor

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

- Beställd den (dag/månad/år):_____/_____/_____

- Mottagen (dag/månad/år):_____/_____/_____

- Ditt namn: ____________________________________________

Adress

- Gata / Husnummer: _____________________________________

- Postnummer ort: ______________________________________

- Land: _________________________________________________

IBAN-nummer för återbetalning:____________________________

- Underskrift och datum (underskrift endast när detta formulär är inlämnat på papper)

______/_____/_____

www.kartingshop.nl - info@kartingshop.nl - T: 31(0)102292976

Moms nr NL132720486B01 - Handelskammaren nr 24308341 - IBAN: NL31RABO0152092102