loading spinner

Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for Nettbutikkens kvalitetsmerkestiftelse

Disse generelle vilkårene for Nettbutikken Keurmerk-stiftelsen er utarbeidet i samråd med Forbrukerforeningen i sammenheng med Samordningsgruppen for selvregulering (CZ) i Sosialøkonomisk Råd og trer i kraft 1. juni 2014 .

Disse generelle vilkårene og betingelsene vil bli brukt av alle medlemmer av Stichting Webshop Keurmerk med unntak av finansielle tjenester som referert til i finanstilsynsloven og i den grad disse tjenestene er under tilsyn av den nederlandske myndigheten for finansmarkedene.

 

Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 - Definisjoner

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Artikkel 3 - Anvendelse

Artikkel 4 - Tilbudet

Artikkel 5 - Avtalen

Artikkel 6 - Angrerett

Artikkel 7 - Forbrukerens forpliktelser i refleksjonsperioden

Artikkel 8 - Utøvelse av angreretten av forbrukeren og kostnader forbundet med dette

Artikkel 9 - Gründerens forpliktelser i tilfelle tilbaketrekking

Artikkel 10 - Utelukkelse av angrerett

Artikkel 11 - Prisen

Artikkel 12 - Samsvar og tilleggsgaranti

Artikkel 13 - Levering og utførelse

Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

Artikkel 15 - Betaling

Artikkel 16 - Klagebehandling

Artikkel 17 - Tvister

Artikkel 18 - Bransjegaranti

Artikkel 19 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Artikkel 20 - Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene til Stichting Webshop Keurmerk

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse forholdene gjelder følgende definisjoner:

  1. Tilleggsavtale : en avtale der forbrukeren erverver produkter, digitalt innhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernavtale og disse varene, det digitale innholdet og/eller tjenestene leveres av entreprenøren eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom denne tredjeparten og gründeren;
  2. Refleksjonstid : den perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett innen;
  3. Forbruker : den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til hans handel, virksomhet, håndverk eller yrke;
  4. Dag : kalenderdag;
  5. Digitalt innhold : data produsert og levert i digital form;
  6. Varighetsavtale : en avtale som strekker seg til regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold i en viss periode;
  7. Holdbar databærer : ethvert verktøy - inkludert e-post - som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er personlig adressert til ham på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode som er skreddersydd for formålet med informasjonen, og som tillater uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
  8. Angrerett : forbrukerens mulighet til å kansellere fjernavtalen innen angrefristen;
  9. Entreprenør : den fysiske eller juridiske personen som er medlem av Stichting Webshop Keurmerk og tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester eksternt til forbrukere;
  10. Avstandsavtale : en avtale inngått mellom entreprenøren og forbrukeren i sammenheng med et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, der det gjøres eksklusiv eller felles bruk av frem til og med inngåelsen av avtalen bruker en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
  11. Modell for angrerettsskjema : det europeiske foreløpig angreskjema inkludert i vedlegg I til disse betingelsene;
  12. Fjernkommunikasjonsteknologi : betyr som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbruker og gründer trenger å møtes i samme rom samtidig;

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

Kartingshop.nl

Wildersekade 90D

3053KA Rotterdam

Nederland

+31(0)102292976

www.kartingshop.nl

info @ kartingshop.nl

Chamber of Commerce nummer 24308341 Chamber of Commerce Rotterdam

MVA-nummer NL132720486B01

Hvis virksomheten til gründeren er underlagt et relevant lisensieringssystem:

data om tilsynsmyndigheten;

Hvis gründeren utøver et regulert yrke:

- den profesjonelle sammenslutningen eller organisasjonen han er tilknyttet;

- yrkestittelen, stedet i EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet hvor den ble tildelt;

- en henvisning til yrkesreglene som gjelder i Nederland og instruksjoner hvor og hvordan disse yrkesreglene kan fås tilgang.

Artikkel 3 – Anvendelse

  1. Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for alle tilbud fra gründeren og for hver avstandsavtale som inngås mellom gründeren og forbrukeren.
  2. Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil gründeren før avstandsavtalen inngås angi hvordan de generelle vilkårene og betingelsene kan sees hos gründeren og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.
  3. Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan leses av forbrukeren. enkelt lagres på en holdbar databærer. Hvis dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene kan sees elektronisk og at de vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte på forespørsel fra forbrukeren.
  4. I tilfelle det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd mutatis mutandis, og ved motstridende vilkår kan forbrukeren alltid stole på gjeldende bestemmelse som er mest fordelaktig for ham. .

Artikkel 4 – Tilbudet

  1. Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er gitt vilkår, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.
  2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en god vurdering av tilbudet fra forbrukerens side. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene, tjenestene og/eller det digitale innholdet som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke gründeren.
  3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet.

Artikkel 5 – Avtalen

  1. Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet og overholdelse av vilkårene som er satt.
  2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren si opp avtalen.
  3. Dersom avtalen inngås elektronisk, vil gründeren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren ta passende sikkerhetstiltak.
  4. Entreprenøren kan, innenfor juridiske rammer, informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis entreprenøren på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller til å knytte spesielle vilkår til utførelsen.
  5. Entreprenøren vil sende følgende informasjon til forbrukeren senest ved levering av produktet, tjenesten eller digitalt innhold, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer:

a. besøksadressen til gründerens filial hvor forbrukeren kan henvende seg med klager;

b. vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;

c. informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice;

d. prisen inkludert alle avgifter for produktet, tjenesten eller digitalt innhold; der det er aktuelt, kostnadene ved levering; og betalingsmåten, leveringen eller utførelsen av fjernkontrakten;

e. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet;

f. hvis forbrukeren har angrerett, modell angreskjema.

  1. Ved varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun første levering.

Artikkel 6 – Angrerett

For produkter:

  1. Forbrukeren kan si opp en avtale om kjøp av et produkt i en angrefrist på minst 14 dager uten å oppgi grunn. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til angreretten, men kan ikke forplikte ham til å oppgi årsaken(e).
  2. Angrefristen nevnt i nr. 1 starter dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart utpekt på forhånd av forbrukeren, som ikke er transportør, har mottatt produktet, eller:
  3. dersom forbrukeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, mottok det siste produktet. Entreprenøren kan, forutsatt at han tydelig har informert forbrukeren om dette før bestillingsprosessen, avslå en bestilling av flere produkter med forskjellige leveringstider.
  4. dersom leveringen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt den siste forsendelsen eller delen;
  1. ved avtaler om regelmessig levering av produkter i en viss periode: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, mottok det første produktet.

For tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium:

  1. Forbrukeren kan uten begrunnelse si opp en tjenesteavtale og en avtale om levering av digitalt innhold som ikke har blitt levert på et håndgripelig medium på minst 14 dager. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til angreretten, men kan ikke forplikte ham til å oppgi årsaken(e).
  2. Refleksjonsperioden nevnt i punkt 3 starter dagen etter at avtalen er inngått.

Utvidet refleksjonstid for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium dersom du ikke informerer deg om angreretten:

  1. Hvis gründeren ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten eller modellangreskjemaet, vil refleksjonsperioden utløpe tolv måneder etter slutten av den opprinnelige refleksjonsperioden bestemt i samsvar med de foregående avsnittene i denne artikkelen.
  2. Hvis gründeren har gitt forbrukeren informasjonen nevnt i forrige avsnitt innen tolv måneder etter startdatoen for den opprinnelige refleksjonsperioden, vil refleksjonsperioden utløpe 14 dager etter dagen da forbrukeren mottok denne informasjonen.

Artikkel 7 – Forbrukerens forpliktelser i angrefristen

  1. I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Grunnprinsippet her er at forbrukeren kun kan håndtere og inspisere produktet slik han ville gjort i en butikk.
  2. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdireduksjon av produktet som er et resultat av håndtering av produktet som går utover det som er tillatt i punkt 1.
  3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom gründeren ikke har gitt ham all lovpålagt informasjon om angreretten før eller på tidspunktet for avtaleinngåelsen.

Artikkel 8 - Utøvelse av angreretten av forbrukeren og kostnader forbundet med dette

  1. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal han melde fra om dette til næringsdrivende innen angrefristen ved hjelp av mønsterangreskjemaet eller på annen utvetydig måte.
  2. Forbrukeren skal returnere produktet så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter meldingen nevnt i nr. 1. eller overleverer den til (en autorisert representant for) gründeren. Dette er ikke nødvendig hvis gründeren har tilbudt å hente produktet selv. Forbrukeren har uansett overholdt returfristen dersom han returnerer produktet før angrefristen er utløpt.
  3. Forbrukeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det er rimelig mulig i original tilstand og emballasje, og i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren.
  4. Risikoen og bevisbyrden for riktig og rettidig utøvelse av angreretten ligger hos forbrukeren.
  5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Dersom entreprenøren ikke har oppgitt at forbrukeren må bære disse kostnadene eller dersom entreprenøren angir at han skal dekke kostnadene selv, trenger ikke forbrukeren å bære kostnadene for retur.
  6. Dersom forbrukeren tilbakekaller etter først å uttrykkelig ha bedt om at ytelsen av tjenesten eller levering av gass, vann eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller bestemt mengde starter i angrefristen, er forbrukeren gründer skyldige beløp som er proporsjonal med den delen av forpliktelsen oppfylt av entreprenøren på tidspunktet for tilbaketrekningen, sammenlignet med full oppfyllelse av forpliktelsen.
  7. Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for utførelse av tjenester eller levering av vann, gass eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller mengde, eller for levering av fjernvarme, dersom:
  8. gründeren har ikke gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten, kostnadsrefusjonen ved angrerett eller modellskjemaet for angrerett, eller;
  9. forbrukeren har ikke uttrykkelig bedt om oppstart av utførelsen av tjenesten eller levering av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme i angrefristen.
    1. Forbrukeren vil ikke bære noen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium, dersom:
    2. før levering har han ikke uttrykkelig samtykket i å påbegynne oppfyllelsen av avtalen før utløpet av angrefristen;
    3. han ikke har erkjent at han mister angreretten ved å gi sitt samtykke; eller
    4. gründeren har unnlatt å bekrefte denne uttalelsen fra forbrukeren.
      1. Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, vil alle tilleggsavtaler bli oppløst ved lov.

Artikkel 9 - Gründerens forpliktelser i tilfelle tilbaketrekking

  1. Hvis gründeren aktiverer varselet om tilbaketrekking av forbrukeren elektronisk, vil han umiddelbart sende en bekreftelse på mottak etter å ha mottatt denne varslingen.
  2. Entreprenøren vil refundere alle betalinger gjort av forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader belastet av gründeren for det returnerte produktet, uten forsinkelse, men innen 14 dager etter dagen da forbrukeren varsler ham om tilbaketrekningen. Med mindre gründeren tilbyr å hente produktet selv, kan han vente med refusjon til han har mottatt produktet eller til forbrukeren viser at han har returnert produktet, avhengig av hva som er først.
  3. Entreprenøren bruker samme betalingsmetode som forbrukeren brukte for refusjon, med mindre forbrukeren godtar en annen metode. Tilbakebetalingen er gratis for forbrukeren.
  4. Dersom forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmåte enn den billigste standardleveringen, slipper gründeren å dekke merkostnadene for den dyrere metoden.

Artikkel 10 – Utelukkelse av angrerett

Entreprenøren kan ekskludere følgende produkter og tjenester fra angreretten, men kun dersom entreprenøren tydelig har angitt dette i tilbudet, i det minste i tide før avtaleinngåelse:

  1. Produkter eller tjenester hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over og som kan oppstå innen angrefristen
  2. Avtaler inngått under offentlig auksjon. En offentlig auksjon er definert som en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av entreprenøren til forbrukeren som personlig er til stede eller har mulighet til å være personlig tilstede på auksjonen, under tilsyn av en auksjonarius, og hvor den vellykkede budgiveren er forpliktet til å kjøpe produktene, digitalt innhold og/eller tjenester;
  3. Tjenesteavtaler, etter full utførelse av tjenesten, men bare hvis:
  4. ytelsen har startet med uttrykkelig forhåndssamtykke fra forbrukeren; og
  5. forbrukeren har erklært at han mister angreretten så snart entreprenøren har fullført avtalen;
    1. Tjenesteavtaler for levering av overnatting, hvis avtalen gir en bestemt dato eller periode for ytelse og annet enn for boligformål, godstransport, bilutleietjenester og catering;
    2. Avtaler knyttet til fritidsaktiviteter, dersom avtalen gir en bestemt dato eller periode for gjennomføring;
    3. Produkter produsert i henhold til forbrukernes spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller avgjørelse fra forbrukeren, eller som er klart ment for en bestemt person;
    4. Produkter som ødelegges raskt eller har begrenset holdbarhet;
    5. Forseglede produkter som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene og hvor forseglingen er brutt etter levering;
    6. Produkter som i sin natur er irreversibelt blandet med andre produkter etter levering;
    7. Alkoholholdige drikker hvis pris ble avtalt ved inngåelse av avtalen, men levering av disse først kan finne sted etter 30 dager, og hvis faktiske verdi avhenger av svingninger i markedet som gründeren ikke har noen innflytelse over;
    8. Forseglet lyd-, videoopptak og dataprogramvare, hvor forseglingen er brutt etter levering;
    9. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnement på disse;
    10. Levering av digitalt innhold annet enn på et håndgripelig medium, men bare hvis:
    11. ytelsen har startet med uttrykkelig forhåndssamtykke fra forbrukeren; og
    12. forbrukeren har opplyst at han dermed mister angreretten.

Artikkel 11 – Prisen

  1. I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.
  2. Uten hensyn til foregående ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har innflytelse over. Dette ansvar for svingninger og at eventuelle priser er målpriser er oppgitt i tilbudet.
  3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.
  4. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom entreprenøren har fastsatt dette og:

a. disse er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

b. forbrukeren har rett til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

  1. Prisene oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva.

Artikkel 12 – Overholdelse av avtale og tilleggsgaranti

  1. Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for inngåelsen av avtalen og/eller offentlige forskrifter . Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.
  2. En tilleggsgaranti gitt av gründeren, hans leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de juridiske rettighetene og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor gründeren i henhold til avtalen dersom gründeren har unnlatt å oppfylle sin del av avtalen.
  3. En tilleggsgaranti betyr enhver forpliktelse fra entreprenøren, hans leverandør, importør eller produsent der han gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover det han er juridisk forpliktet til å gjøre i tilfelle han har unnlatt å oppfylle sin del av avtalen. ...

Artikkel 13 – Levering og utførelse

  1. Entreprenøren vil utvise den største forsiktighet når han mottar og utfører bestillinger på produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
  2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har kommunisert til gründeren.
  3. Under hensyntagen til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil gründeren utføre aksepterte bestillinger raskt, men ikke senere enn innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en ordre ikke kan oppfylles eller kun delvis kan oppfylles, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnader og har krav på eventuell erstatning.
  4. Etter oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren umiddelbart refundere beløpet betalt av forbrukeren.
  5. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 14 – Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

Avslutning:

  1. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester til enhver tid, under hensyntagen til avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.
  2. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester til enhver tid mot slutten av den fastsatte varigheten, under hensyntagen til avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på minst en måned.
  3. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

- kansellere når som helst og ikke være begrenset til kansellering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

- i det minste kansellere på samme måte som de ble inngått av ham;

- alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som næringsdrivende har avtalt for seg selv.

Utvidelse:

  1. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig utlevering av dagsnyheter og ukeaviser og ukeblader, kan uten hinder av foregående ledd, stilltiende forlenges for en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren nekter å godta denne utvidede avtalen kan si opp forlengelsen med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
  3. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned. Oppsigelsesfristen er maksimalt tre måneder dersom avtalen strekker seg til ordinær, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner.
  4. En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags-, nyheter og ukeaviser og magasiner for introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet:

  1. Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rimelighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av avtalt varighet.

Artikkel 15 – Betaling

  1. Med mindre annet er angitt i avtalen eller tilleggsbetingelsene, skal beløpene forbrukeren skylder betales innen 14 dager etter refleksjonsperiodens start, eller i mangel av betenkningstid, innen 14 dager etter avtaleinngåelse. Ved avtale om å yte en tjeneste starter denne fristen dagen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
  2. Ved salg av produkter til forbrukere kan forbrukeren aldri forpliktes til å betale mer enn 50 % på forhånd i generelle vilkår. Dersom det er fastsatt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke gjøre noen rettigheter gjeldende ved utførelse av den/de aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før avtalt forskuddsbetaling er utført.
  3. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller oppgitt til gründeren.
  4. Dersom forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, er han, etter at gründeren har informert ham om den forsinkede betalingen og gründeren har gitt forbrukeren en frist på 14 dager til fortsatt å oppfylle sine betalingsforpliktelser, etter at If betaling ikke foretas innen denne 14-dagers perioden, vil lovpålagte renter påløpe av det fortsatt skyldige beløpet, og gründeren har rett til å belaste de utenrettslige inkassokostnadene han pådrar seg. Disse innkrevingskostnadene utgjør maksimalt: 15 % på utestående beløp opp til € 2500; 10 % på de neste € 2 500 og 5 % på de neste € 5 000 med et minimum på € 40. Entreprenøren kan avvike fra oppgitte beløp og prosenter til fordel for forbrukeren.

Artikkel 16 – Klagebehandling

  1. Entreprenøren har en tilstrekkelig publisert klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
  2. Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
  3. Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen 14 dager med en kvittering på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
  4. En klage på et produkt, en tjeneste eller tjenesten til entreprenøren kan også sendes via et klageskjema på forbrukersiden til Stichting Webshop Keurmerk-nettstedet ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ). Klagen vil da bli sendt inn. sendt til både den aktuelle gründeren sendes til Stiftelsen Nettbutikk Keurmerk.
  5. Dersom klagen ikke kan løses etter gjensidig avtale innen rimelig tid eller innen 3 måneder etter innlevering av klagen, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

Artikkel 17 – Tvister

  1. Avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov.
  2. Tvister mellom forbrukeren og gründeren angående inngåelse eller gjennomføring av avtaler knyttet til produkter og tjenester som skal leveres eller leveres av denne gründeren, kan forelegges av både forbrukeren og gründeren til Nettbutikkens tvisteutvalg, med overholdelse av bestemmelsene. nedenfor. , Postboks 90600, 2509 LP i Haag ( www.sgc.nl ).
  3. En tvist vil kun bli behandlet av Tvisteutvalget dersom forbrukeren først har sendt inn sin klage til gründeren innen rimelig tid.
  4. Tvisten må være forelagt Tvistemålsutvalget skriftlig senest tre måneder etter at tvisten har oppstått.
  5. Dersom forbrukeren ønsker å forelegge en tvist for Tvisteutvalget, er gründeren bundet til dette valget. Hvis gründeren ønsker å gjøre dette, må forbrukeren innen fem uker etter skriftlig anmodning fra gründeren angi skriftlig om han ønsker dette eller om han ønsker at tvisten skal behandles av den kompetente domstolen. Hvis gründeren ikke får vite om forbrukerens valg innen fem uker, har gründeren rett til å sende tvisten til den kompetente domstolen.
  6. Tvisteutvalget fatter sin avgjørelse i henhold til betingelsene fastsatt i reglementet til Tvisteutvalget ( http://www.degeschilcommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop ). Tvistemålsutvalgets avgjørelser fattes i form av bindende råd.
  7. Tvistemålsutvalget vil ikke behandle en tvist eller slutte å behandle den dersom næringsdrivende har fått betalingsstans, er gått konkurs eller faktisk har avsluttet sin virksomhet før en tvist er behandlet av utvalget ved høring og endelig avgjørelse er gjort. har blitt påpekt.
  8. Hvis, i tillegg til nettbutikkens tvistekomité, en annen anerkjent tvistekomité eller tilknyttet Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid) er kompetent, Tvisteutvalget Stichting Webshop Keurmerk er fortrinnsvis kompetent for tvister knyttet hovedsakelig til metoden for fjernsalg eller tjenester. For alle andre tvister, den andre anerkjente tvistekomiteen tilknyttet SGC eller Kifid.

Artikkel 18 – Bransjegaranti

  1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer overholdelse av det bindende rådet fra Stichting Webshop Keurmerks tvisteutvalg av medlemmene, med mindre medlemmet bestemmer seg for å sende det bindende rådet til retten for vurdering innen to måneder etter at det ble sendt. Denne garantien gjenopplives dersom det bindende rådet har blitt opprettholdt etter gjennomgang av retten og dommen som viser dette har blitt endelig og rettskraftig. Opp til et maksimumsbeløp på €10 000 per bindende råd, vil dette beløpet bli betalt til forbrukeren av Stichting Webshop Keurmerk. For beløp større enn € 10 000 per bindende råd, vil € 10 000 bli utbetalt. For det overskytende har Stiftelsen Nettbutikk Keurmerk en beste innsatsplikt for å sikre at medlemmet følger de bindende rådene.
  2. For å anvende denne garantien kreves det at forbrukeren gjør en skriftlig anke til Stichting Webshop Keurmerk og at han overfører kravet sitt mot gründeren til Stichting Webshop Keurmerk. Hvis kravet mot gründeren beløper seg til mer enn € 10 000, tilbys forbrukeren å overføre kravet sitt i den grad det overstiger beløpet på € 10 000 til Stichting Webshop Keurmerk, hvoretter denne organisasjonen vil foreta betalingen i eget navn og på sitt egen regning vil lovlig kreve dette for å tilfredsstille forbrukeren.

Artikkel 19 – Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Ytterligere eller avvikende bestemmelser fra disse generelle vilkårene må ikke være til ugunst for forbrukeren og skal registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer.

Artikkel 20 – Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene til Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk vil ikke endre disse generelle vilkårene uten samråd med Forbrukerforeningen.
  2. Endringer i disse vilkårene trer først i kraft etter at de er offentliggjort på hensiktsmessig måte, med den forståelse at ved gjeldende endringer i løpet av tilbudsperioden, vil den for forbrukeren gunstigste bestemmelsen ha forrang.

 

Adresse til Nettbutikkens kvalitetsmerkestiftelse:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam


 

Vedlegg I: Modell angreskjema

 

 

 

uttaksskjema

(kun fyll ut og returner dette skjemaet hvis du ønsker å trekke deg fra avtalen)

På:

Kartingshop.nl

Wildersekade 90 D

3053 KA Rotterdam

Nederland

Jeg informerer deg herved om at jeg har akseptert vår avtale om salget

med fakturanummer:___________

vil tilbakekalle følgende varer

Antall:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. mva

Antall:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. mva

Antall:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. mva

Antall:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. mva

Antall:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. mva

- Bestilt på (dag/måned/år):_____/_____/_____

- Mottatt (dag/måned/år):_____/_____/_____

- Navnet ditt: ____________________________________________

Adresse

- Gate- og husnummer: __________________________________

- Postnummer by: __________________________________

- Land: _________________________________________________

IBAN-nummer for refusjon:____________________________

- Signatur og dato (underskrift kun når dette skjemaet sendes inn på papir)

______/_____/_____

www.kartingshop.nl - info@kartingshop.nl - T: 31(0)102292976

MVA nr. NL132720486B01 - Handelskammer nr. 24308341 - IBAN: NL31RABO0152092102