loading spinner

Allmänna villkor Stichting Webshop Keurmerk

Dessa allmänna villkor för Webshop Keurmerk Foundation har upprättats i samråd med Konsumentföreningen inom ramen för Self-Regulation Consultation Coordination Group (CZ) i Social and Economic Council och träder i kraft den 1 juni 2014.

Dessa allmänna villkor kommer att användas av alla medlemmar i Stichting Webshop Keurmerk med undantag för finansiella tjänster som avses i lagen om finansiell tillsyn och i den mån dessa tjänster övervakas av Myndigheten för finansmarknaderna.

 

Index:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Företagarens identitet

Artikel 3 - Tillämpning

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

Artikel 6 - Ångerrätt

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under betänketiden

Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid utträde

Artikel 10 - Uteslutningsrätt till ångerrätt

Artikel 11 - Priset

Artikel 12 - Efterlevnad och extra garanti

Artikel 13 - Leverans och utförande

Artikel 14 - Varaktighet transaktioner: varaktighet, annullering och förnyelse

Artikel 15 - Betalning

Artikel 16 – Klagomålsförfarande

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Branschgaranti

Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 20 - Ändringar av de allmänna villkoren för Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor:

  1. Tilläggsavtal : ett avtal varigenom konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitala innehåll och/eller tjänster levereras av företagaren eller av tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och företagaren;
  2. Betänketid : den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
  3. Konsument : den fysiska personen som inte agerar för ändamål som har samband med hans yrke, affär, hantverk eller yrke;
  4. Dag : kalenderdag;
  5. Digitalt innehåll : data som produceras och levereras i digital form;
  6. Varaktighetsavtal : ett avtal som sträcker sig till regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
  7. Hållbar databärare : varje verktyg - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är skräddarsydd för syftet med informationen. avsedd och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
  8. Ångerrätt : konsumentens möjlighet att avstå från distansavtalet inom ångerfristen;
  9. Entreprenör : den fysiska eller juridiska person som är medlem i Stichting Webshop Keurmerk och som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenter på distans;
  10. Distansavtal : ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, varvid exklusivt eller partiellt utnyttjande sker till och med avtalets ingående. blir av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
  11. Förlaga för ångerblankett : den europeiska förlaga för ångerblankett som ingår i bilaga I till dessa villkor;
  12. Teknik för distanskommunikation : medel som kan användas för att sluta avtal, utan att konsument och företagare behöver mötas i samma rum samtidigt;

Artikel 2 – Företagarens identitet

Kartingshop.nl

Koningsspil 6

4661 TW Halsteren

The Netherlands

www.kartingshop.nl

info @ kartingshop.nl

Handelskammare nummer 82061890

Momsnummer NL862322091B01

Om företagarens verksamhet är föremål för ett relevant licenssystem:

information om tillsynsmyndigheten;

Om företagaren utövar ett reglerat yrke:

- den yrkesförening eller organisation som han är knuten till;

- Yrkestiteln, den plats i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den tilldelades.

- en hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och instruktioner var och hur dessa yrkesregler kan nås.

Artikel 3 – Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer företagaren att ange hur de allmänna villkoren kan ses i företagarens lokaler och att de så snart som möjligt kommer att skickas kostnadsfritt på begäran av konsumenten .
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, i strid med föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagras på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran av konsumenten elektroniskt eller på annat sätt.
  4. För det fall specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig till honom..

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, digitala innehåll och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter, tjänster och/eller digitalt innehåll som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och iakttagande av motsvarande villkor.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten lösa upp avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Inom rättsliga ramar kan företagaren informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller begäran med motivering eller att till genomförandet förena särskilda villkor.
  5. Senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till konsumenten kommer företagaren att skicka följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

a. besöksadressen till företagarens etablering dit konsumenten kan gå med klagomål;

b. under vilka förutsättningar och på vilket sätt konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;

c. informationen om garantier och befintlig service efter försäljning;

d. priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll; i tillämpliga fall, kostnaderna för leverans. och sättet för betalning, leverans eller fullgörande av distansavtalet;

e. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid;

f. om konsumenten har ångerrätt, modellformuläret för ångerrätt.

  1. Vid en långsiktig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

Efter produkter:

  1. Konsumenten kan lösa ett avtal om köp av en vara under en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren får fråga konsumenten om orsaken till återkallelsen, men inte ålägga honom att ange sin(a) anledning(er).
  2. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg utsett, som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
  3. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, har tagit emot den sista produkten. Företagaren kan, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta innan beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
  4. om leveransen av en vara består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som han utsett, har tagit emot den sista försändelsen eller den sista delen;
  1. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under viss tid: den dag då konsumenten, eller av denne utsedd tredje part, har tagit emot den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på en materialbärare:

  1. Konsumenten kan säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte har levererats på materialbärare under en period av minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren får fråga konsumenten om orsaken till återkallelsen, men inte ålägga honom att ange sin(a) anledning(er).
  2. Ångerfristen som avses i punkt 3 börjar dagen efter avtalets ingående.

Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på materialbärare om information inte lämnas om ångerrätten:

  1. Om företagaren inte har försett konsumenten med den lagstadgade informationen om ångerrätten eller modellformuläret för ångerrätt, kommer betänketiden att löpa ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga betänketiden som fastställts i enlighet med föregående stycken i denna artikel .
  2. Om företagaren har lämnat konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader efter den ursprungliga ångerfristens början, upphör ångerfristen 14 dagar efter den dag då konsumenten fick den informationen. .

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

  1. Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera och besiktiga varan som han skulle få göra i en butik.
  2. Konsumenten ansvarar endast för värdeminskning på varan som är ett resultat av ett sätt att hantera varan som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1.
  3. Konsumenten ansvarar inte för någon minskning av produktens värde om företagaren inte har försett honom med all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 8 – Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

  1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska denne anmäla detta till företagaren inom ångerfristen med hjälp av mallen för ångerrätt eller på annat entydigt sätt.
  2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, ska konsumenten returnera produkten, eller så överlämnar han detta till (en behörig representant för) företagaren. Detta är inte nödvändigt om företagaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har i alla fall iakttagit returtiden om han returnerar varan innan ångerfristen har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.
  4. Risken och bevisbördan för korrekt och rätt utövande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
  5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företagaren inte har anmält att konsumenten ska stå för dessa kostnader eller om företagaren anger att han själv kommer att stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för att returnera varan.
  6. Om konsumenten frånträder efter att först uttryckligen ha begärt att tillhandahållande av tjänsten eller leverans av gas, vatten eller el som inte har gjorts färdig för försäljning påbörjas i en begränsad volym eller specifik mängd under ångerfristen, ska konsumenten vara skyldig företagaren ett belopp som är proportionellt mot den del av förpliktelsen som har fullgjorts av företagaren vid tidpunkten för utträdet, jämfört med fullgörandet av förpliktelsen.
  7. Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el, som inte görs färdiga för försäljning i en begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
  8. företagaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, ersättningen av kostnader vid ångerrätt eller modellformuläret för ångerrätt, eller;
  9. konsumenten inte uttryckligen begärt påbörjande av utförandet av tjänsten eller leverans av gas, vatten, el eller fjärrvärme under ångerfristen.
    1. Konsumenten står inte för några kostnader för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett materiellt medium, om:
    2. före leverans har han inte uttryckligen samtyckt till att påbörja fullgörandet av avtalet före utgången av ångerfristen;
    3. han inte har erkänt att han förlorat sin ångerrätt när han gett sitt samtycke; eller
    4. företagaren har inte bekräftat detta uttalande från konsumenten.
      1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer alla tilläggsavtal att upplösas enligt lag.

Artikel 9 – Företagarens skyldigheter vid utträde

  1. Om företagaren gör meddelandet om ångerrätt från konsumenten elektroniskt möjligt, skickar han omedelbart en bekräftelse på mottagandet efter mottagandet av detta meddelande.
  2. Företagaren kommer att ersätta alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren debiterat för den returnerade produkten, omedelbart men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade honom om återkallelsen. Om inte företagaren erbjuder sig att hämta varan själv kan han vänta med att betala tillbaka tills han har tagit emot produkten eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
  3. Företagaren använder samma betalningsmetod som konsumenten har använt för återbetalning, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än den billigaste standardleveransen behöver företagaren inte ersätta merkostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 – Uteslutningsrätt till ångerrätt

Företagaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för avtalets ingående:

  1. Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har inflytande över och som kan inträffa inom ångerfristen
  2. Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. Med offentlig auktion avses ett försäljningssätt där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av företagaren till konsumenten som personligen är närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under överinseende av en auktionsförrättaren, och där den framgångsrika budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
  3. Serviceavtal, efter full utförande av tjänsten, men bara om:
  4. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och
  5. konsumenten har förklarat att han kommer att förlora sin ångerrätt så snart företagaren har fullföljt avtalet;
    1. Tjänsteavtal för tillhandahållande av boende, om avtalet föreskriver ett specifikt datum eller period för utförandet och annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och catering;
    2. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet föreskriver ett specifikt datum eller en viss period för dess genomförande;
    3. Produkter tillverkade enligt konsumentspecifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;
    4. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhet;
    5. Förseglade produkter som inte är lämpliga att returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leverans;
    6. Produkter som oåterkalleligt blandas med andra produkter efter leverans på grund av sin natur;
    7. Alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades när avtalet ingicks, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars faktiska värde beror på fluktuationer på marknaden som företagaren inte har något inflytande över;
    8. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogramvara, vars försegling har brutits efter leverans;
    9. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dessa;
    10. Leverans av digitalt innehåll annat än på ett konkret medium, men endast om:
    11. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och
    12. konsumenten har uppgett att han därigenom förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 – Priset

  1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisändringar till följd av förändringar i momssatser.
  2. Till skillnad från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande över, med rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och att eventuella angivna priser är riktpriser framgår av erbjudandet.
  3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.
  4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:

a. de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller

b. konsumenten har rätt att häva avtalet med verkan från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

  1. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 – Överensstämmelse med avtalet och extra garanti

  1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser som finns vid avtalets ingående och/eller statliga föreskrifter. . Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
  2. En tilläggsgaranti som ställs av företagaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren med stöd av avtalet om företagaren har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.
  3. Med tilläggsgaranti avses varje skyldighet för företagaren, dennes leverantör, importör eller producent i vilken han överlåter vissa rättigheter eller anspråk till konsumenten som går utöver vad han enligt lag är skyldig att göra i det fall han har underlåtit att uppfylla sina del av avtalet..

Artikel 13 – Leverans och prestation

  1. Företagaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av order på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransort är den adress som konsumenten har meddelat företagaren.
  3. Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företagaren att utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast 30 dagar, om inte annan leveranstid har överenskommits. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis verkställas, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att utan kostnad lösa upp avtalet och har rätt till eventuell ersättning.
  4. Efter upplösning enligt föregående stycke återbetalar företagaren omedelbart det belopp som konsumenten har betalat.
  5. Risken för skada och/eller förlust av produkter åligger företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant och tillkännagiven för företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 14 – Varaktighet transaktioner: varaktighet, annullering och förnyelse

Annullering:

  1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av överenskomna hävningsregler och en uppsägningstid om högst en månad.
  2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst mot utgången av bindningstiden, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid om minst en månad.
  3. Konsumenten kan använda de avtal som avses i föregående stycken:

- avboka när som helst och inte begränsas till avbokning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;

- avbryta åtminstone på samma sätt som de har ingåtts av honom;

- alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har föreskrivit för sig själv.

Förlängning:

  1. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas på viss tid.
  2. Till skillnad från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagsnyheter samt veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en viss tid av högst tre månader, om konsumenten har tecknat detta förlängda avtal mot vid förlängningens utgång kan säga upp med en uppsägningstid om högst en månad.
  3. Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid om högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet sträcker sig till ordinarie, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.
  4. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (provprenumeration eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte tyst och upphör automatiskt i slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Dyr:

  1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om inte skälighet och skälighet motsätter sig att avtalet sägs upp före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 15 – Betalning

  1. Om inte annat följer av avtalet eller tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter betänketidens början, eller i avsaknad av betänketid inom 14 dagar efter avtalets ingående. Vid överenskommelse om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period dagen efter det att konsumenten fått bekräftelse på avtalet.
  2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten aldrig vara skyldig att betala mer än 50 % i förskott i de allmänna villkoren. När förskottsbetalning har fastställts kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den föreskrivna förskottsbetalningen har erlagts.
  3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som lämnas eller uppges till företagaren.
  4. Om konsumenten inte fullgör sina betalningsförpliktelser i tid, efter att han har informerats av företagaren om den sena betalningen och företagaren har beviljat konsumenten en frist på 14 dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsförpliktelser, efter If-betalningen inte görs inom denna 14-dagarsperiod, kommer lagstadgad ränta att betalas på det återstående beloppet och företagaren har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnaderna som han ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till maximalt: 15 % på utestående belopp upp till 2 500 €; 10 % på nästa € 2 500,= och 5 % på nästa € 5 000,= med ett minimum av € 40,=. Företagaren kan avvika från angivna belopp och procentsatser till förmån för konsumenten.

Artikel 16 – Klagomålsförfarande

  1. Företagaren har ett tillräckligt publicerat reklamationsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta reklamationsförfarande.
  2. Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom skälig tid efter att konsumenten upptäckt bristerna.
  3. Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en överskådlig längre handläggningstid svarar företagaren inom 14 dagars tid med ett mottagningsbesked och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
  4. Ett klagomål på en produkt, tjänst eller tjänst från företagaren kan också lämnas in via ett reklamationsformulär på konsumentsidan på Stichting Webshop Keurmerks webbplats ( http://keurmerk.info/Home/MisgebruikOfKlach ). Klagomålet kommer då att skickas till både den relevanta företagaren som skickas till Stichting Webshop Keurmerk.
  5. Om klagomålet inte kan lösas i ömsesidigt samråd inom skälig tid eller inom 3 månader efter att klagomålet lämnades, uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Artikel 17 – Tvister

  1. Endast holländsk lag gäller för avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller.
  2. Tvister mellan konsumenten och företagaren om ingående eller genomförande av avtal avseende produkter och tjänster som ska levereras eller tillhandahållas av denna företagare kan, med iakttagande av bestämmelserna nedan, av både konsumenten och företagaren lämnas till Webshoppen. Disputes Committee. , PO Box 90600, 2509 LP i Haag ( www.sgc.nl ).
  3. En tvist kommer endast att handläggas av tvistenämnden om konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till företagaren inom skälig tid.
  4. Tvisten ska skriftligen lämnas till tvistenämnden senast tre månader efter det att tvisten uppstått.
  5. Om konsumenten vill lämna in en tvist till tvistenämnden är företagaren bunden av detta val. Om företagaren vill göra det ska konsumenten inom fem veckor efter skriftlig begäran från företagaren skriftligen ange om han vill göra det eller om han vill få tvisten handlagd av behörig domstol. Om företagaren inte hör konsumentens val inom fem veckor, har företagaren rätt att överlämna tvisten till behörig domstol.
  6. Tvistekommittén fattar beslut enligt de villkor som fastställs i bestämmelserna för tvistkommittén ( http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop ). Tvistemålsnämndens beslut fattas i form av bindande råd.
  7. Tvistemålsnämnden kommer inte att handlägga en tvist eller kommer att avbryta handläggningen om företagaren har beviljats betalningsinställelse, har gått i konkurs eller faktiskt har avslutat sin verksamhet innan nämnden har behandlat en tvist vid förhandlingen och meddelat slutligt beslut. har påpekats.
  8. Om, förutom Webshop Disputes Committee, en annan tvistkommitté som erkänts eller är ansluten till Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) eller Complaints Institute for Financial Services (Kifid) är behörig, Tvistekommittén Stichting Webshop Keurmerk är företrädesvis behörig för tvister som främst gäller metoden för distansförsäljning eller tjänster. För alla andra tvister, den andra erkända tvistkommittén knuten till SGC eller Kifid.

Artikel 18 – Branschgaranti

  1. Stichting Webshop Keurmerk garanterar att medlemmarna följer de bindande råden från Stichting Webshop Keurmerks tvistekommitté, såvida inte medlemmen beslutar att lämna in det bindande rådet till domstolen för granskning inom två månader efter det att det skickades. Denna garanti återupplivas om det bindande rådet har fastställts efter granskning av domstolen och domen som visar detta har blivit lagakraftvunnen och bindande. Upp till ett maximalt belopp på 10 000 € per bindande rådgivning, kommer detta belopp att betalas till konsumenten av Stichting Webshop Keurmerk. För belopp som överstiger 10 000 € per bindande rådgivning, betalas 10 000 €. För överskottet har Stichting Webshop Keurmerk en bästa ansträngningsskyldighet för att säkerställa att medlemmen följer de bindande råden.
  2. Tillämpning av denna garanti kräver att konsumenten gör en skriftlig överklagan till Stichting Webshop Keurmerk och att han överför sin fordran mot företagaren till Stichting Webshop Keurmerk. Om kravet mot företagaren överstiger € 10 000, erbjuds konsumenten att överföra sin fordran i den mån det överstiger beloppet € 10 000 till Stichting Webshop Keurmerk, varefter denna organisation kommer att göra betalningen i eget namn och på egen bekostnad. kommer att begära detta i domstol för att tillfredsställa konsumenten.

Artikel 19 – Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare.

Artikel 20 – Ändringar av de allmänna villkoren för Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk kommer inte att ändra dessa allmänna villkor utan att rådfråga Konsumentföreningen.
  2. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först efter att de har publicerats på lämpligt sätt, under förutsättning att i händelse av tillämpliga ändringar under erbjudandetiden, kommer den för konsumenten mest förmånliga bestämmelsen att ha företräde.

 

Adress Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

 

 

Bilaga I: Mall för ångerblankett

 

 

 

uttagsformulär

(fyll i och returnera endast detta formulär om du vill häva avtalet)

På:

Kartingshop.nl

Wildersekade 90 D

3053 KA Rotterdam

Nederländerna

Jag meddelar härmed att jag har ingått vårt avtal angående försäljningen

med fakturanummer:___________

kommer att återkalla följande varor

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

Antal:____Artikel:____________________Pris: €_________ inkl moms

- Beställd den (dag/månad/år):_____/_____/_____

- Mottagen (dag/månad/år):_____/_____/_____

- Ditt namn: ____________________________________________

Adress

- Gata / Husnummer: ___________________________________

- Postnummer ort: ______________________________________

- Land: _________________________________________________

IBAN-nummer för återbetalning:____________________________

- Underskrift och datum (underskrift endast när detta formulär är inlämnat på papper)

______/_____/_____

www.kartingshop.nl - info@kartingshop.nl - T: 31(0)102292976

Moms nr NL132720486B01 - Handelskammaren nr 24308341 - IBAN: NL31RABO0152092102