loading spinner

Общие положения и условия Фонда Знака качества Интернет-магазина

Настоящие Общие условия интернет-магазина Keurmerk Foundation были составлены по согласованию с Ассоциацией потребителей в рамках Координационной группы саморегулирования (CZ) Социально-экономического совета и вступают в силу 1 июня 2014 г. .

Настоящие Общие положения и условия будут использоваться всеми членами интернет-магазина Stichting Keurmerk, за исключением финансовых услуг, указанных в Законе о финансовом надзоре, и в той мере, в какой эти услуги контролируются Управлением финансовых рынков Нидерландов.

 

Оглавление:

Статья 1. Определения

Статья 2. Личность предпринимателя

Статья 3. Применимость

Статья 4. Оферта

Статья 5. Соглашение

Статья 6. Право на отзыв

Статья 7. Обязанности потребителя в период размышления

Статья 8. Осуществление потребителем права отказа и связанные с этим расходы

Статья 9. Обязанности предпринимателя при выходе

Статья 10. Исключение права отказа

Статья 11. Цена

Статья 12. Соответствие требованиям и дополнительная гарантия

Статья 13. Доставка и исполнение

Статья 14. Дюрация сделок: продолжительность, аннулирование и продление

Статья 15. Оплата

Статья 16. Порядок рассмотрения жалоб

Статья 17. Споры

Статья 18. Отраслевая гарантия

Статья 19. Дополнительные или отклоняющиеся положения

Статья 20. Изменения общих условий интернет-магазина Stichting Keurmerk

Статья 1. Определения

В этих условиях применяются следующие определения:

  1. Дополнительное соглашение : соглашение, согласно которому потребитель приобретает продукты, цифровой контент и/или услуги в связи с дистанционным договором, и эти товары, цифровой контент и/или услуги поставляются предпринимателем или третьей стороной на основании соглашения между эта третья сторона и предприниматель;
  2. Период размышления : период, в течение которого потребитель может реализовать свое право на отказ;
  3. Потребитель : физическое лицо, действующее не в целях, связанных с его торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией;
  4. День : календарный день;
  5. Цифровой контент : данные, созданные и доставленные в цифровой форме;
  6. Соглашение о сроке действия : соглашение, которое распространяется на регулярную поставку товаров, услуг и/или цифрового контента в течение определенного периода;
  7. Надежный носитель данных : любой инструмент, включая электронную почту, который позволяет потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную лично ему, таким образом, чтобы можно было в будущем консультироваться или использовать ее в течение периода, адаптированного к цели, для которой предназначена информация. и который позволяет без изменений воспроизводить хранимую информацию;
  8. Право на отказ : возможность потребителя расторгнуть дистанционный договор в течение периода обдумывания;
  9. Предприниматель : физическое или юридическое лицо, которое является членом Интернет-магазина Stichting Keurmerk и предлагает потребителям продукты, (доступ к) цифровому контенту и/или услуги удаленно;
  10. Дистанционный договор : договор, заключенный между предпринимателем и потребителем в рамках организованной системы дистанционной продажи продуктов, цифрового контента и/или услуг, в котором осуществляется исключительное или совместное использование вплоть до заключения договора. y использует один или несколько методов удаленного общения;
  11. Типовая форма отказа : европейская модель формы отказа, включенная в Приложение I настоящих условий;
  12. Технология дистанционной связи : средства, которые можно использовать для заключения договора без необходимости одновременной встречи потребителя и предпринимателя в одном помещении;

Статья 2. Личность предпринимателя

Kartingshop.nl

Вильдерсекаде 90D

3053KA Роттердам

Нидерланды

+31(0)102292976

www.kartingshop.nl

информация @ kartingshop.nl

Номер Торговой Палаты 24308341 Торговая Палата Роттердама

Номер НДС NL132720486B01

Если деятельность предпринимателя подлежит соответствующей системе лицензирования:

данные о надзорном органе;

Если предприниматель занимается регулируемой профессией:

- профессиональная ассоциация или организация, к которой он принадлежит;

- профессиональное звание, место в ЕС или Европейской экономической зоне, где оно было присвоено;

- ссылка на профессиональные правила, действующие в Нидерландах, и инструкции, где и как можно получить доступ к этим профессиональным правилам.

Статья 3 – Применимость

  1. Эти общие условия применяются к каждому предложению предпринимателя и к каждому дистанционному договору, заключенному между предпринимателем и потребителем.
  2. До заключения дистанционного договора текст настоящих общих условий будет доступен потребителю. Если это разумно невозможно, предприниматель укажет до заключения дистанционного договора, как с общими условиями можно ознакомиться у предпринимателя, и что они будут отправлены бесплатно как можно скорее по запросу потребителя.
  3. Если дистанционный договор заключен в электронном виде, несмотря на предыдущий абзац, и до заключения дистанционного договора, текст настоящих общих условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы он мог его прочитать. легко храниться на прочном носителе данных. Если это разумно невозможно, до заключения дистанционного договора будет указано, где с общими условиями можно ознакомиться в электронном виде и что они будут отправлены бесплатно в электронном виде или иным образом по запросу потребителя.
  4. В случае, если в дополнение к настоящим общим положениям и условиям также применяются условия конкретного продукта или услуги, второй и третий абзацы применяются с соответствующими изменениями, а в случае противоречивых положений и условий потребитель всегда может полагаться на применимые положения и условия. положение, наиболее выгодное для него.

Статья 4 – Предложение

  1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или сделано на определенных условиях, это будет прямо указано в предложении.
  2. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов, цифрового контента и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы обеспечить хорошую оценку предложения потребителем. Если предприниматель использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых продуктов, услуг и/или цифрового контента. Очевидные ошибки или ошибки в предложении не связывают предпринимателя.
  3. Каждое предложение содержит такую информацию, чтобы потребителю было понятно, какие права и обязанности связаны с принятием предложения.

Статья 5 – Соглашение

  1. Договор заключается с учетом положений пункта 4 в момент акцепта потребителем предложения и соблюдения установленных условий.
  2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтвердит получение акцепта предложения в электронном виде. Пока получение этого акцепта не подтверждено предпринимателем, потребитель может расторгнуть договор.
  3. Если договор заключен в электронной форме, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения электронной передачи данных и обеспечения безопасной веб-среды. Если потребитель может платить электронным способом, предприниматель примет соответствующие меры безопасности.
  4. Предприниматель может в правовых рамках узнать, сможет ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также обо всех тех фактах и факторах, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если по результатам данного расследования у предпринимателя имеются уважительные причины не заключать договор, он вправе отказать в заказе или просьбе с указанием причин либо приложить к исполнению особые условия.
  5. Предприниматель отправит потребителю следующую информацию не позднее момента доставки продукта, услуги или цифрового контента в письменной форме или таким образом, чтобы она могла быть сохранена потребителем в доступной форме на надежном носителе данных:

а) адрес посещения филиала предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;

б. условия, при которых и способ, которым потребитель может воспользоваться правом отказа, или четкое заявление об исключении права на отзыв;

в. информация о гарантиях и существующем сервисном обслуживании;

д. цена, включая все налоги на продукт, услугу или цифровой контент; если применимо, стоимость доставки; и способ оплаты, доставки или исполнения дистанционного договора;

е. требования о расторжении договора, если договор имеет срок действия более одного года или имеет неопределенный срок действия;

ф. если у потребителя есть право на отказ, образец формы отказа.

  1. В случае срочной сделки положение предыдущего пункта применяется только к первой поставке.

Статья 6 – Право на отзыв

Для продуктов:

  1. Потребитель может расторгнуть договор о покупке товара в течение периода обдумывания продолжительностью не менее 14 дней без объяснения причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не может обязать его указать причину(ы).
  2. Период обдумывания, упомянутый в параграфе 1, начинается на следующий день после того, как потребитель или третье лицо, заранее назначенное потребителем, которое не является перевозчиком, получило продукт, или:
  3. если потребитель заказал несколько товаров в одном порядке: день, в который потребитель или назначенное им третье лицо получило последний товар. Предприниматель может отказаться от заказа нескольких товаров с разными сроками доставки, если он четко проинформировал об этом потребителя до оформления заказа.
  4. если поставка товара состоит из нескольких партий или частей: день, в который потребитель или назначенное им третье лицо получило последнюю партию или часть;
  1. в случае договоров о регулярной поставке продукции в течение определенного периода: день, в который потребитель или назначенное им третье лицо получило первый товар.

Для услуг и цифрового контента, который не предоставляется на материальном носителе:

  1. Потребитель может расторгнуть договор оказания услуг и договор на доставку цифрового контента, который не был доставлен на материальном носителе в течение не менее 14 дней, без объяснения причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не может обязать его указать причину(ы).
  2. Период размышления, упомянутый в пункте 3, начинается на следующий день после заключения соглашения.

Расширенный период размышления для продуктов, услуг и цифрового контента, которые не доставляются на материальном носителе, если вы не уведомите себя о праве на отзыв:

  1. Если предприниматель не предоставил потребителю требуемую по закону информацию о праве на отказ или типовую форму отказа, период размышления истечет через двенадцать месяцев после окончания первоначального периода размышления, определенного в соответствии с предыдущими пунктами настоящей статьи.
  2. Если предприниматель предоставил потребителю информацию, указанную в предыдущем параграфе, в течение двенадцати месяцев после даты начала первоначального периода размышлений, период размышлений истечет через 14 дней после дня, когда потребитель получил эту информацию.

Статья 7. Обязанности потребителя в период охлаждения

  1. В период охлаждения потребитель будет бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать продукт только в той степени, в которой это необходимо для определения характера, характеристик и работы продукта. Основной принцип здесь заключается в том, что потребитель может обращаться с продуктом и осматривать его только так, как он это делает в магазине.
  2. Потребитель несет ответственность только за любое снижение стоимости продукта, возникшее в результате обращения с продуктом, выходящего за рамки разрешенного в пункте 1.
  3. Потребитель не несет ответственности за обесценивание товара, если предприниматель не предоставил ему всю требуемую по закону информацию о праве отказа до или во время заключения договора.

Статья 8. Осуществление потребителем права отказа и связанные с этим расходы

  1. Если потребитель реализует свое право на отказ, он должен сообщить об этом предпринимателю в течение периода обдумывания с помощью типовой формы отказа или другим недвусмысленным способом.
  2. Потребитель должен вернуть товар как можно скорее, но в течение 14 дней со дня, следующего за уведомлением, указанным в пункте 1. либо передать его (доверенному представителю) предпринимателю. В этом нет необходимости, если предприниматель предложил забрать товар сам. Потребитель в любом случае соблюдает срок возврата, если он возвращает товар до истечения периода обдумывания.
  3. Потребитель возвращает товар со всеми поставляемыми принадлежностями, если это разумно возможно, в первоначальном состоянии и упаковке и в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
  4. Риск и бремя доказывания правильного и своевременного осуществления права на отказ лежит на потребителе.
  5. Потребитель несет прямые расходы по возврату товара. Если предприниматель не заявил, что потребитель должен нести эти расходы, или если предприниматель указывает, что он будет нести расходы сам, потребитель не обязан нести расходы по возврату.
  6. Если потребитель отказывается от участия после того, как он сначала прямо потребовал, чтобы оказание услуги или поставка газа, воды или электричества, которые не подготовлены к продаже в ограниченном объеме или определенном количестве, начались в течение периода обдумывания, потребитель является предпринимателем. .сумма, пропорциональная той части обязательства, которую предприниматель выполнил на момент выхода, по сравнению с полным исполнением обязательства.
  7. Потребитель не несет никаких затрат на оказание услуг или поставку воды, газа или электроэнергии, не подготовленных к продаже в ограниченном объеме или количестве, или на снабжение централизованным теплоснабжением, если:
  8. предприниматель не предоставил потребителю требуемую по закону информацию о праве отказа, возмещении расходов в случае отказа или типовой форме отказа, или;
  9. потребитель прямо не потребовал начала оказания услуги или поставки газа, воды, электричества или централизованного отопления в течение периода охлаждения.
    1. Потребитель не будет нести никаких расходов за полную или частичную доставку цифрового контента, не доставленного на материальном носителе, если:
    2. до поставки он не дал явного согласия приступить к исполнению договора до окончания периода обдумывания;
    3. он не признал, что теряет право на отказ при даче согласия; или
    4. предпринимателю не удалось подтвердить данное заявление со стороны потребителя.
      1. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, все дополнительные соглашения будут расторгнуты в силу закона.

Статья 9. Обязанности предпринимателя при выходе

  1. Если предприниматель активирует уведомление потребителя об отказе в электронном виде, он сразу же отправит подтверждение получения после получения этого уведомления.
  2. Предприниматель возместит все платежи, произведенные потребителем, включая любые расходы по доставке, взимаемые предпринимателем за возвращенный товар, незамедлительно, но в течение 14 дней после дня, когда потребитель уведомит его об отказе. Если предприниматель не предлагает забрать товар сам, он может подождать с возмещением до тех пор, пока он не получит товар или пока потребитель не продемонстрирует, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
  3. Предприниматель использует тот же метод оплаты, который потребитель использовал для возмещения, если только потребитель не согласится на другой метод. Возврат осуществляется бесплатно для потребителя.
  4. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешевый стандартный способ доставки, предприниматель не обязан возмещать дополнительные расходы на более дорогой способ.

Статья 10 – Исключение права отказа

Предприниматель может исключить следующие продукты и услуги из права отказа, но только в том случае, если предприниматель четко указал это в предложении, по крайней мере, заблаговременно до заключения договора:

  1. Товары или услуги, цена которых подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые предприниматель не имеет влияния и которые могут произойти в течение периода вывода средств.
  2. Договоры, заключенные в ходе публичных торгов. Публичный аукцион определяется как метод продажи, при котором товары, цифровой контент и/или услуги предлагаются предпринимателем потребителю, который лично присутствует или имеет возможность лично присутствовать на аукционе, под наблюдением аукциониста. и если победитель торгов обязан приобрести продукты, цифровой контент и/или услуги;
  3. Договоры оказания услуг, после полного выполнения услуги, но только если:
  4. исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; и
  5. потребитель заявил, что теряет право на отказ, как только предприниматель полностью выполнит договор;
    1. Договоры оказания услуг по предоставлению жилья, если договором предусмотрена конкретная дата или период выполнения и иное, чем для целей проживания, грузовых перевозок, услуг по прокату автомобилей и общественного питания;
    2. Договоры, связанные с проведением досуга, если договором предусмотрена конкретная дата или срок исполнения;
    3. Продукция, изготовленная по техническим требованиям потребителя, не являющаяся сборной и изготовленная на основании индивидуального выбора или решения потребителя либо явно предназначенная для конкретного лица;
    4. Товары, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности;
    5. Запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и пломба которых была нарушена после доставки;
    6. Товары, которые по своей природе необратимо смешиваются с другими товарами после доставки;
    7. Алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора, но поставка которых может произойти только по истечении 30 дней и действительная стоимость которых зависит от колебаний рынка, на который предприниматель не имеет влияния;
    8. Запечатанные аудио-, видеозаписи и компьютерное программное обеспечение, печать которых была нарушена после доставки;
    9. Газеты, периодические издания и журналы, за исключением подписки на них;
    10. Поставка цифрового контента, отличного от материального носителя, но только если:
    11. исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; и
    12. потребитель заявил, что тем самым он теряет право на отказ.

Статья 11 – Цена

  1. В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые товары и/или услуги не будут увеличены, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
  2. Несмотря на предыдущий пункт, предприниматель может предлагать товары или услуги с плавающими ценами, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые предприниматель не имеет влияния. Эта подверженность колебаниям и тот факт, что любые заявленные цены являются целевыми, указаны в предложении.
  3. Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно является результатом правовых норм или положений.
  4. Повышение цен через 3 месяца после заключения договора допускается только в том случае, если предприниматель это предусмотрел и:

а) они являются результатом правовых норм или положений; или

б. Потребитель имеет право расторгнуть договор со дня вступления повышения цены в силу.

  1. Цены, указанные в предложении продуктов или услуг, включают НДС.

Статья 12 – Соблюдение договора и дополнительная гарантия

  1. Предприниматель гарантирует, что продукция и/или услуги соответствуют договору, характеристикам, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и/или удобства использования, а также правовым положениям, действующим на дату заключения договора и/или государственным постановлениям. . В случае согласия предприниматель также гарантирует, что продукт пригоден для использования, отличного от обычного.
  2. Дополнительная гарантия, предоставляемая предпринимателем, его поставщиком, производителем или импортером, никогда не ограничивает законные права и претензии, которые потребитель может предъявить предпринимателю по договору, если предприниматель не выполнил свою часть договора.
  3. Дополнительная гарантия означает любое обязательство предпринимателя, его поставщика, импортера или производителя, в котором он предоставляет потребителю определенные права или требования, выходящие за рамки того, что он обязан по закону сделать в случае невыполнения им своей части договора. . .

Статья 13 – Доставка и исполнение

  1. Предприниматель будет проявлять максимальную внимательность при приеме и исполнении заказов на продукцию, а также при оценке заявок на оказание услуг.
  2. Местом доставки является адрес, который потребитель сообщил предпринимателю.
  3. Принимая во внимание то, что указано в статье 4 настоящих общих условий, предприниматель выполнит принятые заказы в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 30 дней, если не будет согласован иной срок доставки. Если доставка задерживается или заказ не может быть выполнен или может быть выполнен только частично, потребитель будет уведомлен об этом не позднее, чем через 30 дней после оформления заказа. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без каких-либо затрат и имеет право на любую компенсацию.
  4. После роспуска в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель немедленно возместит уплаченную потребителем сумму.
  5. Риск повреждения и/или утраты продукции лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или представителю, заранее назначенному и доведенному до сведения предпринимателя, если иное прямо не оговорено.

Статья 14. Дюрация: продолжительность, аннулирование и продление

Прекращение:

  1. Потребитель может расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок и распространяющийся на регулярную поставку товаров (в том числе электроэнергии) или услуг, в любое время с учетом согласованных правил расторжения и срока уведомления не более одного года. месяц.
  2. Потребитель может расторгнуть договор, заключенный на определенный срок и распространяющийся на регулярную поставку товаров (включая электроэнергию) или услуг, в любое время ближе к концу установленного срока, принимая во внимание согласованные правила расторжения и срок уведомления не менее одного месяца.
  3. Потребитель может расторгнуть договоры, указанные в предыдущих пунктах:

- отменить в любое время и не ограничиваться отменой в определенное время или в определенный период;

- как минимум отменить в том же порядке, в каком они были им заключены;

- всегда отменяйте заказ с тем же сроком уведомления, который договорился для себя предприниматель.

Расширение:

  1. Соглашение, заключенное на определенный период и распространяющееся на регулярные поставки продукции (включая электроэнергию) или услуг, не может быть молчаливо продлено или продлено на определенный период.
  2. Несмотря на предыдущий параграф, договор, заключенный на определенный период и распространяющийся на регулярную доставку ежедневных новостей, еженедельных газет и журналов, может быть молчаливо продлен на фиксированный период до трех месяцев, если потребитель отказывается от этого. принять настоящее расширенное соглашение и может прекратить продление с уведомлением не более чем за один месяц.
  3. Соглашение, заключенное на определенный период и распространяющееся на регулярную поставку продуктов или услуг, может быть молчаливо продлено на неопределенный период только в том случае, если потребитель может расторгнуть его в любое время с уведомлением не более чем за один месяц. Срок уведомления составляет максимум три месяца, если договор распространяется на регулярную, но реже одного раза в месяц, доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов.
  4. Соглашение с ограниченным сроком действия о регулярной доставке ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов для ознакомительных целей (пробная или вводная подписка) не продлевается молчаливо и прекращается автоматически после пробного или вводного периода.

Продолжительность:

  1. Если срок действия соглашения превышает один год, потребитель может расторгнуть соглашение в любое время по истечении одного года с периодом уведомления не более одного месяца, если только разумность и справедливость не противоречат расторжению договора до истечения согласованного срока действия.

Статья 15 – Оплата

  1. Если иное не указано в договоре или дополнительных условиях, суммы задолженности потребителя должны быть уплачены в течение 14 дней после начала периода размышления, а при отсутствии периода размышления - в течение 14 дней после заключения договора. В случае договора на оказание услуги этот срок начинается на следующий день после получения потребителем подтверждения договора.
  2. При продаже продукции потребителям потребитель никогда не может быть обязан платить вперед более 50% в соответствии с общими условиями. Если была предусмотрена предоплата, потребитель не может требовать каких-либо прав в отношении выполнения соответствующего заказа или услуги (услуг) до внесения согласованной предоплаты.
  3. Потребитель обязан немедленно сообщать о любых неточностях в платежных реквизитах, предоставленных или заявленных предпринимателю.
  4. Если потребитель не выполняет свое платежное обязательство(я) вовремя, после того, как предприниматель проинформировал его о просрочке платежа и предприниматель предоставил потребителю 14-дневный период для выполнения своих платежных обязательств, после того, как платеж не будет произведен в течение этого 14-дневного периода, на оставшуюся сумму задолженности будут начислены установленные законом проценты, и предприниматель имеет право взыскать понесенные им расходы по внесудебному взысканию задолженности. Эти расходы по взысканию составляют максимум: 15% на непогашенную сумму до 2500 евро; 10% на следующие 2500 евро и 5% на следующие 5000 евро (минимум 40 евро). Предприниматель может отклоняться от заявленных сумм и процентов в пользу потребителя.

Статья 16. Порядок рассмотрения жалоб

  1. Предприниматель имеет достаточно разглашенную процедуру подачи жалоб и рассматривает жалобы в соответствии с этой процедурой.
  2. Претензии по поводу исполнения договора должны быть предъявлены предпринимателю полностью и ясно изложенными в разумный срок после обнаружения потребителем недостатков.
  3. На жалобы, поданные предпринимателю, будут даны ответы в течение 14 дней со дня получения. Если жалоба требует предсказуемо более длительного времени обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней, предоставив подтверждение получения и указав, когда потребитель может ожидать более подробного ответа.
  4. Жалобу на продукт, услугу или услугу предпринимателя также можно подать через форму жалобы на потребительской странице интернет-магазина Stichting Keurmerk ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ). отправляется как соответствующему предпринимателю, отправляется в интернет-магазин Keurmerk Foundation.
  5. Если жалоба не может быть разрешена по взаимному согласию в разумный срок или в течение 3 месяцев после подачи жалобы, возникает спор, подлежащий рассмотрению в порядке разрешения споров.

Статья 17 – Споры

  1. Соглашения между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие общие положения и условия, регулируются исключительно законодательством Нидерландов.
  2. Споры между потребителем и предпринимателем относительно заключения или исполнения договоров, касающихся товаров и услуг, подлежащих поставке или доставке этим предпринимателем, могут быть переданы как потребителем, так и предпринимателем в Комиссию по разрешению споров Интернет-магазина с соблюдением положений ниже., PO Box 90600, 2509 LP в Гааге ( www.sgc.nl ).
  3. Спор будет рассматриваться Комитетом по спорам только в том случае, если потребитель сначала подал жалобу предпринимателю в разумный срок.
  4. Спор должен быть передан в Комиссию по спорам в письменной форме не позднее трех месяцев со дня возникновения спора.
  5. Если потребитель хочет передать спор в Комиссию по спорам, предприниматель обязан сделать этот выбор. Если предприниматель желает это сделать, потребитель должен в течение пяти недель с момента письменного запроса предпринимателя указать, желает ли он этого или хочет, чтобы спор рассматривался компетентным судом. Если предприниматель не узнает о выборе потребителя в течение пяти недель, он имеет право передать спор в компетентный суд.
  6. Комитет по спорам принимает решения на условиях, изложенных в регламенте Комитета по спорам ( http://www.degeschilcommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop ). Решения Комитета по спорам принимаются в форме обязательных рекомендаций.
  7. Комиссия по спорам не будет рассматривать спор или прекратит его рассмотрение, если предприниматель получил приостановку платежей, стал банкротом или фактически прекратил свою предпринимательскую деятельность до рассмотрения спора комитетом на слушании и принятии окончательного решения. было сделано, было указано.
  8. Если, помимо Комитета по разрешению споров в интернет-магазине, компетентен другой признанный комитет по разрешению споров или связанный с Комитетом по разрешению споров по делам потребителей (SGC) или Институтом жалоб на финансовые услуги (Kifid), Комитет по разрешению споров интернет-магазина Stichting Keurmerk преимущественно компетентен в разрешении споров, касающихся главным образом методов дистанционных продаж или услуг. По всем остальным спорам отвечает другой признанный комитет по разрешению споров, аффилированный с SGC или Kifid.

Статья 18. Отраслевая гарантия

  1. Интернет-магазин Stichting Keurmerk гарантирует соблюдение его членами обязательных рекомендаций Комитета по разрешению споров Интернет-магазина Stichting Keurmerk, если только член не решит передать обязательную рекомендацию на рассмотрение суда в течение двух месяцев после ее отправки. Эта гарантия возобновляется, если обязательное решение было поддержано после рассмотрения судом и решение, подтверждающее это, стало окончательным и окончательным. Интернет-магазин Stichting Keurmerk выплачивает потребителю максимальную сумму до 10 000 евро за одно обязательное уведомление. Если сумма превышает 10 000 евро за одно обязательное уведомление, будет выплачено 10 000 евро. В случае превышения, Интернет-магазин Keurmerk Foundation обязуется приложить все усилия, чтобы гарантировать, что участник соблюдает обязательные рекомендации.
  2. Чтобы применить эту гарантию, потребитель должен подать письменное обращение в Интернет-магазин Stichting Keurmerk и передать свою претензию к предпринимателю в Интернет-магазин Stichting Keurmerk. Если сумма претензии к предпринимателю превышает 10 000 евро, потребителю предлагается передать свою претензию, если она превышает сумму 10 000 евро, интернет-магазину Stichting Keurmerk, после чего эта организация осуществит платеж от своего имени и за свой счет. за свой счет. будет по закону требовать этого, чтобы удовлетворить потребителя.

Статья 19 – Дополнительные или отклоняющиеся положения

Дополнительные или отклоняющиеся от настоящих общих условий положения и условия не могут причинять вред потребителю и должны быть зафиксированы в письменной форме или таким образом, чтобы они могли быть сохранены потребителем в доступной форме на долговечном носителе данных.

Статья 20 – Изменения общих условий интернет-магазина Stichting Keurmerk

  1. Интернет-магазин Stichting Keurmerk не будет изменять настоящие общие условия без консультации с Ассоциацией потребителей.
  2. Изменения в настоящих условиях вступят в силу только после их публикации соответствующим образом, при том понимании, что в случае применимых изменений в течение срока действия предложения преимущественную силу будет иметь положение, наиболее благоприятное для потребителя.

 

Адрес Интернет-магазина Фонда Знака Качества:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Амстердам


 

Приложение I: Форма отзыва модели

 

 

 

форма вывода средств

(заполните и верните эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от соглашения)

В:

Kartingshop.nl

Вильдерсекаде 90 Д

3053 KA Роттердам

Нидерланды

Настоящим сообщаю Вам, что я принял наше соглашение о продаже.

с номером счета: ___________

отзовет следующие товары

Количество:____Товар:____________________Цена: ________ евро, включая НДС

Количество:____Товар:____________________Цена: ________ евро, включая НДС

Количество:____Товар:____________________Цена: ________ евро, включая НДС

Количество:____Товар:____________________Цена: ________ евро, включая НДС

Количество:____Товар:____________________Цена: ________ евро, включая НДС

- Заказано (день/месяц/год):_____/_____/_____

- Получено (день/месяц/год): _____/_____/_____

- Ваше имя: ____________________________________________

Адрес

- Улица / Номер дома: _____________________________________

- Почтовый индекс города: ______________________________________

- Страна: _________________________________________________

Номер IBAN для возврата:____________________________

- Подпись и дата (подпись только в том случае, если эта форма отправлена на бумажном носителе)

______/_____/______

www.kartingshop.nl - info@kartingshop.nl - Т: 31(0)102292976

Номер НДС NL132720486B01 - Номер Торгово-промышленной палаты 24308341 - IBAN: NL31RABO0152092102