Trocas e Devoluções
Você sempre pode trocar ou devolver os itens encomendados.
Tem alguma dúvida sobre a possibilidade de troca ou devolução do seu produto? Por favor entre em contato com o serviço ao consumidor.
Você pode facilmente criar uma devolução fazendo login em nosso site e acessando a visão geral do seu pedido.
Trocaremos o artigo ou reembolsaremos o valor da compra (excluindo quaisquer custos de envio) no prazo de 14 dias úteis, dependendo da sua preferência.
No entanto, algumas condições se aplicam:
- Registre uma devolução no prazo de 14 dias após o recebimento.
- O produto não deve ter sido utilizado ou danificado; e não apresenta sinais de uso.
- Você devolve o item às suas próprias custas.
- Quaisquer custos de envio pagos não serão reembolsados, a menos que o produto esteja com defeito ou danificado sem culpa sua.
- O valor devolvido será reembolsado para a conta bancária que você especificou no prazo de 14 dias úteis.
- Os custos de devolução são por sua conta, a menos que o produto esteja com defeito ou danificado sem culpa sua.
Endereço de devolução:
Kartingshop.nl
Atenção: departamento de devoluções
Koningsspil 6
4661 TW Halsteren
Os Países Baixos
Kartingshop.nl não se responsabiliza por remessas perdidas ou danos durante o transporte de devolução. Portanto, certifique-se sempre de ter uma boa embalagem.
Se, depois de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, parecer que pode devolver a encomenda, por favor envie o valor suficiente.
Meu pedido chegou danificado. O que eu deveria fazer agora?
Se você já notar danos na parte externa da embalagem, não aceite o produto e peça ao entregador que comunique imediatamente.
Se você já aceitou o pacote e posteriormente descobrir que a embalagem está danificada, verifique se há algum dano em algum dos produtos. Se for este o caso, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível através da página de contactos. Iremos então informá-lo o mais rapidamente possível se podemos substituir o produto ou se precisa de ser resolvido de outra forma.
Se desejar devolver o produto, enviaremos um formulário de devolução por e-mail. Você pode adicionar este formulário de devolução ao pacote de devolução, para que possamos saber que o item veio de você e que temos todas as informações relevantes sobre a remessa de devolução.
Depois de abrir a embalagem descobri danos nos meus produtos!
Se você descobrir danos ao produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível através da página de contato ou e-mail. Iremos então informá-lo o mais rapidamente possível se podemos substituir o produto ou se o problema pode ser resolvido de outra forma.