loading spinner

Verkkokaupan laatumerkkisäätiön yleiset ehdot

Nämä Verkkokauppa Keurmerk -säätiön yleiset ehdot on laadittu yhteistyössä Kuluttajayhdistyksen kanssa yhteiskunta-taloudellisen neuvoston itsesääntelyn neuvotteluryhmän (CZ) puitteissa ja ne tulevat voimaan 1.6.2014. .

Näitä yleisiä ehtoja käyttävät kaikki Stichting Webshop Keurmerkin jäsenet lukuun ottamatta rahoitusvalvontalaissa tarkoitettuja rahoituspalveluita ja siltä osin kuin nämä palvelut ovat Alankomaiden rahoitusmarkkinaviranomaisen valvonnassa.

 

Sisällysluettelo:

1 artikla – Määritelmät

Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

3 artikla - Soveltaminen

Artikla 4 – Tarjous

5 artikla - Sopimus

6 artikla - Peruuttamisoikeus

7 artikla - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana

8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset

Artikla 9 - Yrittäjän velvollisuudet irtisanoutuessa

10 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Artikla 11 - Hinta

Artikla 12 - Vaatimustenmukaisuus ja lisätakuu

13 artikla - Toimitus ja toteutus

14 artikla – Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen

15 artikla - Maksu

16 artikla – Valitusmenettely

17 artikla - Riita-asiat

18 artikla - Teollisuuden takuu

19 artikla - Lisä- tai poikkeavat määräykset

Artikla 20 - Muutokset Stichting Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin

1 artikla – Määritelmät

Näissä olosuhteissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

  1. Lisäsopimus : sopimus, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etäsopimuksen yhteydessä ja nämä tavarat, digitaaliset sisällöt ja/tai palvelut toimittaa yrittäjä tai kolmas osapuoli välisen sopimuksen perusteella. kyseinen kolmas osapuoli ja yrittäjä;
  2. Harkinta-aika : aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
  3. Kuluttaja : luonnollinen henkilö, joka ei toimi hänen elinkeino-, ammatti- tai ammattitoimintaansa liittyvissä tarkoituksissa;
  4. Päivä : kalenteripäivä;
  5. Digitaalinen sisältö : digitaalisessa muodossa tuotettu ja toimitettu data;
  6. Kestosopimus : sopimus, joka ulottuu tavaroiden, palvelujen ja/tai digitaalisen sisällön säännölliseen toimitukseen tietyn ajanjakson aikana;
  7. Kestävä tietoväline : mikä tahansa työkalu - mukaan lukien sähköposti -, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa niiden kuulemisen tai käytön tulevaisuudessa, sen ajan, joka on räätälöity siihen tarkoitukseen, johon tiedot on tarkoitettu, ja joka sallii tallennetun tiedon muuttamattoman toistamisen;
  8. Peruuttamisoikeus : kuluttajan mahdollisuus irtisanoa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
  9. Yrittäjä : luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Stichting Webshop Keurmerkin jäsen ja tarjoaa tuotteita, (pääsyä) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluihin etänä kuluttajille;
  10. Etäsopimus : elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välinen sopimus, joka on tehty järjestäytyneen järjestelmän puitteissa tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palvelujen etämyyntiä varten ja jossa käytetään yksinomaista tai yhteiskäyttöä sopimuksen tekemiseen asti . käyttää yhtä tai useampaa tekniikkaa etäviestintään;
  11. Peruuttamislomakkeen malli : näiden ehtojen liitteeseen I sisältyvä eurooppalainen malliperuuttamislomake;
  12. Etäviestintätekniikka : keino, jolla voidaan tehdä sopimus ilman, että kuluttajan ja yrittäjän tarvitsee tavata samassa huoneessa samaan aikaan;

Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

Kartingshop.nl

Wildersekade 90D

3053KA Rotterdam

Alankomaat

+31(0)102292976

www.kartingshop.nl

info @ kartingshop.nl

Kauppakamarin numero 24308341 Rotterdamin kauppakamari

ALV-numero NL132720486B01

Jos yrittäjän toiminta on asiaankuuluvan lupajärjestelmän alaista:

valvontaviranomaisen tiedot;

Jos yrittäjä harjoittaa säänneltyä ammattia:

- ammatillinen yhdistys tai järjestö, johon hän kuuluu;

- ammattinimike, paikka EU:ssa tai Euroopan talousalueella, jossa se on myönnetty;

- viittaus Alankomaissa sovellettaviin ammatillisiin sääntöihin ja ohjeet, missä ja miten nämä ammattisäännöt ovat saatavilla.

3 artikla – Soveltaminen

  1. Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta sekä jokaista yrittäjän ja kuluttajan välistä etäsopimusta.
  2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten sopimusehtojen tekstit saatetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän luona ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
  3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisen kohdan estämättä ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan saattaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että se on kuluttajan luettavissa. on helppo tallentaa kestävälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset ehdot ovat nähtävillä sähköisesti ja että ne lähetetään veloituksetta sähköisesti tai muuten kuluttajan pyynnöstä.
  4. Siinä tapauksessa, että näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös tiettyjä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin ja ristiriitaisten ehtojen sattuessa kuluttaja voi aina vedota soveltuviin ehtoihin. hänelle edullisin ehto..

Artikla 4 – Tarjous

  1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehdollinen, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
  2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi hyvin arvioida tarjouksen. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tai virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
  3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

5 artikla – Sopimus

  1. Sopimus tehdään, jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa asetettuja ehtoja.
  2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen.
  3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin turvatoimiin.
  4. Yrittäjä voi lain puitteissa selvittää itselleen, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella painavia syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus evätä toimeksianto tai pyyntö perustellusti tai liittää toimeenpanoon erityisehtoja.
  5. Yrittäjä lähettää kuluttajalle seuraavat tiedot viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle:

a. yrittäjän sivuliikkeen käyntiosoite, johon kuluttaja voi valittaa;

b. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä selvitys peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;

c. tiedot takuista ja olemassa olevista myynnin jälkeisistä palveluista;

d. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta sisältäen kaikki verot; tarvittaessa toimituskulut; ja etäsopimuksen maksu-, toimitus- tai täytäntöönpanotapa;

e. edellytykset sopimuksen irtisanomiselle, jos sopimus on kestoltaan yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva;

f. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, malli peruuttamislomake.

  1. Kestokauden tapauksessa edellisen kappaleen säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta.

6 artikla – Peruuttamisoikeus

Tuotteille:

  1. Kuluttaja voi irtisanoa tuotteen ostosopimuksen perusteluitta vähintään 14 päivän harkinta-ajan kuluessa. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä.
  2. Edellä 1 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen määräämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tuotteen tai:
  3. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi, mikäli hän on ilmoittanut tästä kuluttajalle selkeästi ennen tilausprosessia, kieltäytyä useiden tuotteiden tilauksesta eri toimitusajoilla.
  4. jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan;
  1. kun kyseessä ovat sopimukset tuotteiden säännöllisestä toimituksesta tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli vastaanotti ensimmäisen tuotteen.

Palvelut ja digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta konkreettisella välineellä:

  1. Kuluttaja voi irtisanoa palvelusopimuksen ja sellaisen digitaalisen sisällön toimitussopimuksen, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä vähintään 14 päivään, ilman syytä. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä.
  2. Edellä 3 momentissa tarkoitettu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekoa seuraavana päivänä.

Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei toimiteta konkreettisella välineellä, jos et kerro itsellesi peruuttamisoikeudesta:

  1. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole toimittanut kuluttajalle lain edellyttämiä peruuttamisoikeuteen liittyviä tietoja tai peruuttamislomakemallia, harkinta-aika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua tämän artiklan edellisten kappaleiden mukaisesti määritetyn alkuperäisen harkinta-ajan päättymisestä.
  2. Jos yrittäjä on antanut kuluttajalle edellisessä momentissa tarkoitetut tiedot kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen harkinta-ajan alkamispäivästä, harkinta-aika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on saanut tiedon.

7 artikla – Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana

  1. Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Perusperiaate tässä on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain niin kuin hän tekisi kaupassa.
  2. Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä, joka ylittää 1 momentissa sallitun määrän.
  3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvonalentumisesta, jos yrittäjä ei ole toimittanut hänelle kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sopimuksen tekohetkellä.

8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset

  1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle harkinta-ajan kuluessa mallin peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
  2. Kuluttajan on palautettava tuote mahdollisimman pian, kuitenkin 14 päivän kuluessa 1 kohdassa tarkoitetun ilmoituksen tekemistä seuraavasta päivästä. tai luovuttaa sen yrittäjän (valtuutetulle edustajalle). Tämä ei ole välttämätöntä, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen harkinta-ajan umpeutumista.
  3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkiin toimittamiinsa tarvikkeineen, mikäli se on kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä yrittäjän antamien järkevien ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
  4. Kuluttajalla on riski ja todistustaakka peruuttamisoikeuden oikeasta ja oikea-aikaisesta käytöstä.
  5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista tai jos yrittäjä ilmoittaa, että hän vastaa kustannuksista itse, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuksesta aiheutuvia kustannuksia.
  6. Jos kuluttaja peruuttaa sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen tai sellaisen kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, jota ei ole valmisteltu myyntiin rajoitetusti tai määrättynä määränä, alkaa harkinta-ajan kuluessa, kuluttaja on yrittäjä . erääntyvä määrä, joka on verrannollinen siihen osaan velvollisuudesta, jonka yrittäjä on täyttänyt peruuttamishetkellä, verrattuna velvoitteen täyteen täyttämiseen.
  7. Kuluttaja ei vastaa kustannuksista sellaisten palvelujen suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimituksesta, joita ei ole valmisteltu myytäväksi rajoitetussa määrässä tai määrässä, tai kaukolämmön toimittamisesta, jos:
  8. yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisen yhteydessä maksettavasta kulukorvauksesta tai mallista peruuttamislomakkeesta;
  9. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimituksen aloittamista harkinta-aikana.
    1. Kuluttaja ei vastaa kustannuksista sellaisen digitaalisen sisällön toimittamisesta kokonaan tai osittain, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, jos:
    2. ennen toimitusta hän ei ole nimenomaisesti suostunut aloittamaan sopimuksen täytäntöönpanoa ennen harkinta-ajan päättymistä;
    3. hän ei ole tunnustanut, että hän menettää peruuttamisoikeutensa suostumustaan antaessaan; tai
    4. yrittäjä ei ole vahvistanut tätä kuluttajan lausuntoa.
      1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset puretaan lain mukaan.

Artikla 9 - Yrittäjän velvollisuudet irtisanoutuessa

  1. Jos yrittäjä mahdollistaa kuluttajan peruuttamisilmoituksen sähköisesti, hän lähettää tämän ilmoituksen saatuaan välittömästi vahvistuksen peruuttamisesta.
  2. Yrittäjä hyvittää kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien elinkeinonharjoittajan palauttamasta tuotteesta veloittamat toimituskulut, viipymättä mutta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut peruuttamisesta. Ellei yrittäjä tarjoudu noutamaan tuotetta itse, hän voi odottaa hyvityksellä, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen sen mukaan, kumpi on aikaisempi.
  3. Yrittäjä käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt hyvittäessään, ellei kuluttaja suostu muuhun maksutapaan. Palautus on kuluttajalle maksuton.
  4. Jos kuluttaja on valinnut halvemman toimitustavan kuin halvin vakiotoimitus, yrittäjän ei tarvitse korvata kalliimmasta tavasta aiheutuneita lisäkustannuksia.

10 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea peruuttamisoikeuden ulkopuolelle seuraavat tuotteet ja palvelut, mutta vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tämän tarjouksessa vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:

  1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan sisällä
  2. Julkisen huutokaupan aikana tehdyt sopimukset. Julkinen huutokauppa määritellään myyntimenetelmäksi, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa huutokaupanpitäjän valvonnassa. ja jos tarjouskilpailun voittaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
  3. Palvelusopimukset palvelun täyden suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
  4. suoritus on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteen antamalla suostumuksella; ja
  5. kuluttaja on ilmoittanut, että hän menettää peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan;
    1. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamisesta, jos sopimuksessa määrätään tietystä suorituspäivämäärästä tai -ajasta ja muuhun kuin asumiseen, rahtikuljetukseen, autonvuokrauspalveluihin ja catering-palveluihin;
    2. Vapaa-ajan toimintaan liittyvät sopimukset, jos sopimuksessa on määrätty tietty toteutuspäivä tai -aika;
    3. Kuluttajan ohjeiden mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole esivalmistettuja ja jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
    4. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajoitettu;
    5. Suljetut tuotteet, jotka eivät sovellu palautukseen terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
    6. Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat palautumattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen;
    7. Alkoholijuomat, joiden hinnasta sovittiin sopimusta tehtäessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
    8. Suljetut ääni-, video- ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
    9. Sanoma- ja aikakauslehdet tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia;
    10. Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella välineellä, mutta vain jos:
    11. suoritus on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteen antamalla suostumuksella; ja
    12. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

Artikla 11 – Hinta

  1. Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
  2. Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota vaihtuvahintaisia tuotteita tai palveluita, joiden hintoihin vaikuttavat rahoitusmarkkinoiden vaihtelut ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta. Tämä vaihteluvastuu ja se, että ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.
  3. Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat säännöksistä tai määräyksistä.
  4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on niin määrännyt ja:

a. nämä ovat seurausta lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä; tai

b. Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.

  1. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Artikla 12 – Sopimuksen noudattaminen ja lisätakuu

  1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien lakien ja/tai viranomaisten määräysten mukaisia. . Sovittaessa yrittäjä takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.
  2. Yrittäjän, hänen tavarantoimittajansa, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei koskaan rajoita niitä laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi sopimuksessa vedota yrittäjää vastaan, jos yrittäjä on laiminlyönyt osansa sopimuksesta.
  3. Lisätakuu tarkoittaa yrittäjän, tämän tavarantoimittajan, maahantuojan tai tuottajan velvoitetta, jossa hän myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mitä hän on lain mukaan velvollinen tekemään, jos hän on laiminlyönyt sopimusosan täyttämisen. .

13 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano

  1. Yrittäjä noudattaa äärimmäistä varovaisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palveluhakemuksia.
  2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
  3. Ottaen huomioon näiden yleisten ehtojen kohdassa 4 sanotun, yrittäjä toteuttaa vastaanotetut tilaukset ripeästi, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida täyttää tai se voidaan täyttää vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus ilman kuluja ja hän on oikeutettu korvaukseen.
  4. Edellisen kappaleen mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa välittömästi kuluttajan maksaman summan.
  5. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen hetkeen asti, kun tuote on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja yrittäjän tiedoksi ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

14 artikla – Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen

Irtisanominen:

  1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi tehdyn ja tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen ulottuvan sopimuksen milloin tahansa, ottaen huomioon sovitut peruutusehdot ja enintään yhden irtisanomisajan. kuukausi.
  2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen milloin tahansa määräajan päättyessä, ottaen huomioon sovitut peruutusehdot ja irtisanomisaika on enintään yksi kuukausi.
  3. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset:

- peruuttaa milloin tahansa, eikä se rajoitu peruutukseen tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana;

- vähintään peruuttaa samalla tavalla kuin hän on tehnyt;

- irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut.

Laajennus:

  1. Tietyksi ajaksi tehtyä sopimusta, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, ei voida hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.
  2. Edellisestä kohdasta poiketen määräaikaista sopimusta, joka ulottuu päivittäisten uutisten ja viikoittain sanoma- ja aikakauslehtien säännölliseen jakeluun, voidaan jatkaa hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja kieltäytyy hyväksyy tämän laajennetun sopimuksen. voi irtisanoa jatkosopimuksen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
  3. Määräajaksi tehty sopimus, joka ulottuu tavaroiden tai palvelujen säännölliseen toimitukseen, voidaan jatkaa vain hiljaisesti toistaiseksi, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen enintään kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus ulottuu päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännölliseen, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaan jakeluun.
  4. Rajoitettu määräaikainen sopimus päivä-, uutis- ja viikko- ja aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta johdantotarkoituksiin (kokeilu- tai esittelytilaus) ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti koe- tai tutustumisjakson jälkeen.

Kesto:

  1. Jos sopimus on kestoltaan yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus vastusta irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

15 artikla – Maksu

  1. Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin mainita, kuluttajan velat on maksettava 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta tai harkinta-ajan puuttuessa 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä ajanjakso alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.
  2. Myydessään tuotteita kuluttajille kuluttajaa ei saa koskaan velvoittaa maksamaan ennakkoon yli 50 % yleisissä ehdoissa. Jos ennakkomaksu on sovittu, kuluttaja ei voi vedota mihinkään oikeuksiin kyseisen tilauksen tai palvelun/palveluiden toteuttamiseen ennen kuin sovittu ennakkomaksu on suoritettu.
  3. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle toimitettujen tai ilmoitettujen maksutietojen epätarkkuuksista.
  4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajallaan, hän on yrittäjän ilmoittaessa hänelle maksuviivästyksestä ja elinkeinonharjoittaja on myöntänyt kuluttajalle 14 päivän ajan maksuvelvoitteensa edelleen täyttämiseen, sen jälkeen maksua ei suoriteta tämän 14 päivän kuluessa, jäljellä olevalle määrälle peritään lakisääteistä korkoa ja yrittäjällä on oikeus periä hänelle aiheutuneet oikeudenkäyntikulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15 % kantapäästä 2 500 euroon asti; 10 % seuraavasta 2 500 eurosta ja 5 % seuraavasta 5 000 eurosta vähintään 40 eurolla. Yrittäjä voi poiketa ilmoitetuista määristä ja prosenteista kuluttajan eduksi.

16 artikla – Valitusmenettely

  1. Yrittäjällä on riittävästi julkistettu valitusmenettely ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
  2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat reklamaatiot on esitettävä täydellisesti ja selkeästi kuvattuna yrittäjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
  3. Yrittäjälle tehtyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottotodistuksella ja ilmoituksella, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
  4. Yrittäjän tuotetta, palvelua tai palvelua koskevan valituksen voi tehdä myös Stichting Webshop Keurmerk -sivuston kuluttajasivulla ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ) olevalla valituslomakkeella. lähetetään molemmille asianomaiselle yrittäjälle lähetetään Verkkokauppa Keurmerk Foundationille.
  5. Jos valitusta ei saada ratkaistua yhteisellä sopimuksella kohtuullisessa ajassa tai 3 kuukauden kuluessa valituksen jättämisestä, syntyy riita, joka kuuluu riidanratkaisumenettelyyn.

17 artikla – Riita-asiat

  1. Yrittäjän ja kuluttajan väliset sopimukset, joihin nämä yleiset ehdot koskevat, ovat yksinomaan Alankomaiden lain alaisia.
  2. Kuluttajan ja yrittäjän väliset erimielisyydet tämän yrittäjän toimittamiin tai toimittamiin tuotteisiin ja palveluihin liittyvien sopimusten tekemisestä tai toimeenpanosta voivat sekä kuluttaja että yrittäjä saattaa verkkokaupan riitalautakunnan ratkaistavaksi määräyksiä noudattaen. alla. , PO Box 90600, 2509 LP Haagissa ( www.sgc.nl ).
  3. Riitalautakunta käsittelee riidan vain, jos kuluttaja on ensin jättänyt valituksensa yrittäjälle kohtuullisessa ajassa.
  4. Erimielisyys on saatettava riitalautakunnalle kirjallisesti viimeistään kolmen kuukauden kuluttua erimielisyyden syntymisestä.
  5. Jos kuluttaja haluaa viedä riidan riitalautakunnan ratkaistavaksi, on yrittäjä sidottu tähän valintaan. Jos elinkeinonharjoittaja haluaa tehdä tämän, kuluttajan tulee ilmoittaa kirjallisesti viiden viikon kuluessa yrittäjän kirjallisesta pyynnöstä, haluaako hän tätä vai haluaako hän, että riita ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Jos yrittäjä ei saa viiden viikon kuluessa tietoonsa kuluttajan valinnasta, yrittäjällä on oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.
  6. Riitalautakunta tekee päätöksensä riitalautakunnan säännöissä ( http://www.degeschilcommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop ) määritellyin ehdoin. Riitalautakunnan päätökset tehdään sitovina neuvoina.
  7. Riitalautakunta ei käsittele riita-asioita tai lopettaa sen käsittelyn, jos yrittäjälle on myönnetty maksulykkäys, hän on joutunut konkurssiin tai tosiasiallisesti lopettanut toimintansa ennen kuin riita on käsitelty lautakunnassa istunnossa ja lopullinen päätös on tehty. on huomautettu.
  8. Jos verkkokaupan riitalautakunnan lisäksi toimivaltainen on jokin muu tunnustettu riitalautakunta tai joka on sidoksissa Stichting Disputes Commissions for Consumer Affairs (SGC) tai Financial Services Complaints Institute (Kifid) kanssa, Riitalautakunta Stichting Webshop Keurmerk on mieluiten toimivaltainen riita-asioissa, jotka liittyvät pääasiassa etämyyntitapaan tai -palveluihin. Kaikissa muissa riita-asioissa toinen tunnustettu kiistakomitea, joka on sidoksissa SGC:hen tai Kifidiin.

Artikla 18 – Teollisuuden takuu

  1. Stichting Webshop Keurmerk takaa sen, että sen jäsenet noudattavat Stichting Webshop Keurmerk -riitalautakunnan sitovia neuvoja, ellei jäsen päätä toimittaa sitovaa neuvoa tuomioistuimen tarkistettavaksi kahden kuukauden kuluessa sen lähettämisestä. Tämä takuu saatetaan voimaan, jos sitova lausunto on tuomioistuimen tarkastelun jälkeen pysynyt voimassa ja tämän osoittava tuomio on tullut lainvoimaiseksi ja lainvoimaiseksi. Enintään 10 000 € per sitova neuvo, tämän summan maksaa kuluttajalle Stichting Webshop Keurmerk. Summista, jotka ovat yli 10 000 euroa sitovaa neuvoa kohden, maksetaan 10 000 euroa. Ylijäämän osalta Verkkokauppa Keurmerk Säätiöllä on parhaansa mukaan velvollisuus varmistaa, että jäsen noudattaa sitovia ohjeita.
  2. Tämän takuun soveltaminen edellyttää, että kuluttaja tekee kirjallisen valituksen Stichting Webshop Keurmerkille ja että hän siirtää vaatimuksensa yrittäjää vastaan Stichting Webshop Keurmerkille. Jos saatava yrittäjää vastaan on yli 10 000 euroa, kuluttajalle tarjotaan 10 000 euron suuruisen määrän ylittävän vaatimuksen siirtämistä Stichting Webshop Keurmerkille, jonka jälkeen tämä yhteisö suorittaa maksun omissa nimissään ja omissa nimissään. omalla kustannuksellaan. vaatii tätä lain mukaan tyydyttääkseen kuluttajaa.

19 artikla – Lisä- tai poikkeavat määräykset

Näistä yleisistä ehdoista täydentävät tai poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi ja ne on tallennettava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle.

Artikla 20 – Muutokset Stichting Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin

  1. Stichting Webshop Keurmerk ei muuta näitä yleisiä ehtoja kuulematta Kuluttajayhdistyksen kanssa.
  2. Näiden ehtojen muutokset astuvat voimaan vasta sen jälkeen, kun ne on asianmukaisesti julkaistu, sillä edellytyksellä, että tarjouksen voimassaoloaikana tapahtuvissa muutoksissa kuluttajalle edullisin ehto on ensisijainen.

 

Verkkokaupan laatumerkkisäätiön osoite:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam


 

Liite I: Peruuttamislomakkeen malli

 

 

 

peruutuslomake

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

osoitteessa:

Kartingshop.nl

Wildersekade 90 D

3053 KA Rotterdam

Alankomaat

Ilmoitan täten, että olen hyväksynyt kauppaa koskevan sopimuksen

laskun numerolla:___________

peruuttaa seuraavat tavarat

Määrä:____Tuote:____________________Hinta: €____________ sis. ALV

Määrä:____Tuote:____________________Hinta: €____________ sis. ALV

Määrä:____Tuote:____________________Hinta: €____________ sis. ALV

Määrä:____Tuote:____________________Hinta: €____________ sis. ALV

Määrä:____Tuote:____________________Hinta: €____________ sis. ALV

- Tilattu (päivä/kuukausi/vuosi):_____/_____/_____

- Vastaanotettu (päivä/kuukausi/vuosi):_____/_____/_____

- Sinun nimesi: ____________________________________________

Osoite

- Katu- ja talonumero: _____________________________________________

- Postinumero kaupunki: ___________________________________________

- Maa: _________________________________________________

IBAN-numero hyvitystä varten:___________________________________

- Allekirjoitus ja päivämäärä (allekirjoitus vain, kun tämä lomake toimitetaan paperilla)

______/_____/______

www.kartingshop.nl - info@kartingshop.nl - T: 31(0)102292976

ALV-nro NL132720486B01 - Kauppakamarin numero 24308341 - IBAN: NL31RABO0152092102