loading spinner

Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for Webshop Quality Mark Foundation

Disse generelle handelsbetingelser for Webshop Keurmerk Fonden er udarbejdet i samråd med Forbrugerforeningen i forbindelse med Selvreguleringssamrådskoordinationsgruppen (CZ) i Det Socialøkonomiske Råd og træder i kraft den 1. juni 2014 .

Disse generelle vilkår og betingelser vil blive brugt af alle medlemmer af Stichting Webshop Keurmerk med undtagelse af finansielle tjenester som omhandlet i finanstilsynsloven, og i det omfang disse tjenester er under tilsyn af den nederlandske myndighed for de finansielle markeder.

 

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Artikel 3 - Anvendelse

Artikel 4 - Tilbuddet

Artikel 5 - Aftalen

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i betænkningstiden

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil

Artikel 9 - Forpligtelser for iværksætteren i tilfælde af tilbagetrækning

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Artikel 11 - Prisen

Artikel 12 - Overholdelse og yderligere garanti

Artikel 13 - Levering og udførelse

Artikel 14 - Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klageprocedure

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Branchegaranti

Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 20 - Ændringer af de generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 - Definitioner

I disse forhold gælder følgende definitioner:

  1. Tillægsaftale : en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af tredjemand på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren;
  2. Betænkningstid : den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
  3. Forbruger : den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med hans erhverv, forretning, håndværk eller erhverv;
  4. Dag : kalenderdag;
  5. Digitalt indhold : data produceret og leveret i digital form;
  6. Varighedsaftale : en aftale, der strækker sig til regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en vis periode;
  7. Holdbar databærer : ethvert værktøj - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er personligt adresseret til ham på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er skræddersyet til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som tillader uændret gengivelse af den lagrede information;
  8. Fortrydelsesret : forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  9. Iværksætter : den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester eksternt til forbrugere;
  10. Fjernsalgsaftale : en aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren i forbindelse med et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvori der gøres eksklusiv eller fælles brug af til og med aftalens indgåelse bruger en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  11. Modelfortrydelsesformular : den europæiske modelfortrydelsesformular inkluderet i tillæg I til disse betingelser;
  12. Fjernkommunikationsteknologi : midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter skal mødes i samme lokale på samme tid;

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

Kartingshop.nl

Wildersekade 90D

3053KA Rotterdam

Holland

+31(0)102292976

www.kartingshop.nl

info @ kartingshop.nl

Handelskammer nummer 24308341 Handelskammer Rotterdam

momsnummer NL132720486B01

Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt et relevant licenssystem:

data om tilsynsmyndigheden;

Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:

- den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilsluttet;

- den faglige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den blev tildelt;

- en henvisning til de faglige regler, der gælder i Holland og instruktioner, hvor og hvordan disse faglige regler kan tilgås.

Artikel 3 – Anvendelse

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
  2. Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil iværksætteren inden indgåelse af fjernsalgsaftalen angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis.
  3. Såfremt fjernsalgsaftalen er indgået elektronisk, uanset det foregående afsnit, og før fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan læses af forbrugeren. nemt opbevares på en holdbar databærer. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de sendes gratis elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren.
  4. I tilfælde af at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og i tilfælde af modstridende vilkår og betingelser kan forbrugeren altid stole på de gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham. .

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Såfremt et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet på betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for en god vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
  3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de fastsatte betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren hæve aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Iværksætteren kan inden for juridiske rammer informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afslå en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
  5. Iværksætteren sender følgende information til forbrugeren senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

a. besøgsadressen på iværksætterens filial, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;

c. oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;

d. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i givet fald leveringsomkostninger; og betalingsmåden, leveringen eller udførelsen af fjernsalgsaftalen;

e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;

f. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modelfortrydelsesformularen.

  1. Ved en varighedsforretning gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

For produkter:

  1. Forbrugeren kan uden begrundelse opsige en aftale om køb af en vare i en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsesretten, men må ikke forpligte ham til at angive sin(e) årsag(er).
  2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
  3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en af denne udpeget tredjepart, modtog det sidste produkt. Iværksætteren kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.
  4. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjemand har modtaget den sidste forsendelse eller del;
  1. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjemand modtog det første produkt.

For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie:

  1. Forbrugeren kan uden begrundelse opsige en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke har været leveret på et håndgribeligt medie i mindst 14 dage. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsesretten, men må ikke forpligte ham til at angive sin(e) årsag(er).
  2. Den i stk. 3 nævnte betænkningstid begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget betænkningstid for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie, hvis du ikke informerer dig om fortrydelsesretten:

  1. Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller modelfortrydelsesformularen, udløber refleksionsperioden tolv måneder efter udløbet af den oprindelige betænkningstid bestemt i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
  2. Hvis iværksætteren har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for tolv måneder efter startdatoen for den oprindelige betænkningstid, udløber betænkningstiden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

  1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Grundprincippet her er, at forbrugeren kun må håndtere og besigtige varen, som han ville i en butik.
  2. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af produktet, som er resultatet af håndteringen af produktet, som går ud over, hvad der er tilladt i stk.
  3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil

  1. Såfremt forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal denne inden for fortrydelsesfristen anmelde dette til iværksætteren ved hjælp af modelfortrydelsesformularen eller på anden entydig måde.
  2. Forbrugeren skal returnere produktet hurtigst muligt, dog inden for 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse. eller overdrager det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis han returnerer varen inden fortrydelsesfristens udløb.
  3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i den originale stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.
  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
  5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis iværksætteren ikke har oplyst, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis iværksætteren angiver, at han selv vil afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne til returnering.
  6. Hvis forbrugeren tilbagekalder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af ydelsen eller levering af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klargjort til salg i en begrænset mængde eller bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, er forbrugeren iværksætter skyldigt beløb, der er proportionalt med den del af forpligtelsen, som iværksætteren opfyldte på tidspunktet for tilbagetrækningen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
  7. Forbrugeren afholder ikke omkostninger til udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er klargjort til salg i en begrænset mængde eller mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis:
  8. iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelse i tilfælde af fortrydelse eller modelformularen til fortrydelse, eller;
  9. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af ydelsen eller levering af gas, vand, el eller fjernvarme i fortrydelsesperioden.
    1. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis:
    2. han ikke forud for levering udtrykkeligt har accepteret at påbegynde opfyldelse af aftalen inden udløbet af fortrydelsesfristen;
    3. han ikke har erkendt, at han mister sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
    4. iværksætteren har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
      1. Såfremt forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive opløst ved lov.

Artikel 9 - Forpligtelser for iværksætteren i tilfælde af tilbagetrækning

  1. Hvis iværksætteren muliggør meddelelsen om fortrydelse fra forbrugeren elektronisk, sender han straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
  2. Iværksætteren refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af iværksætteren for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler ham tilbagetrækningen. Medmindre iværksætteren tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med tilbagebetaling, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren viser, at han har returneret varen, alt efter hvad der er først.
  3. Iværksætteren bruger den samme betalingsmetode, som forbrugeren brugte til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
  4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmåde end den billigste standardlevering, skal iværksætteren ikke tilbagebetale meromkostningerne for den dyrere metode.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og ydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i tide før aftalens indgåelse:

  1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen
  2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion er defineret som en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester udbydes af iværksætteren til forbrugeren, der personligt er til stede eller har mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under tilsyn af en auktionsholder, og hvor den valgte budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
  3. Serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
  4. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
  5. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren fuldt ud har opfyldt aftalen;
    1. Serviceaftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse og andet end til boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
    2. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelse;
    3. Produkter fremstillet efter forbrugerspecifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som klart er beregnet til en bestemt person
    4. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
    5. Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvor forseglingen er brudt efter levering;
    6. Produkter, der i sagens natur er irreversibelt blandet med andre produkter efter levering;
    7. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men levering af disse først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving i markedet, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
    8. Forseglede lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvoraf forseglingen er blevet brudt efter levering;
    9. Aviser, tidsskrifter eller blade, med undtagelse af abonnementer herpå;
    10. Levering af andet digitalt indhold end på et håndgribeligt medie, men kun hvis:
    11. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    12. forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen

  1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på. Dette ansvar for udsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er målpriser, fremgår af tilbuddet.
  3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser.
  4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har betinget dette og:

a. disse er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

b. forbrugeren har ret til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

  1. Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.

Artikel 12 – Overholdelse af aftale og yderligere garanti

  1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige bestemmelser. . Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
  2. En yderligere garanti fra iværksætteren, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren i henhold til aftalen, hvis iværksætteren har undladt at opfylde sin del af aftalen.
  3. En yderligere garanti betyder enhver forpligtelse for iværksætteren, dennes leverandør, importør eller producent, hvori han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er juridisk forpligtet til at gøre i tilfælde af, at han har undladt at opfylde sin del af aftalen ...

Artikel 13 – Levering og udførelse

  1. Iværksætteren vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til iværksætteren.
  3. Under hensyntagen til det, der er anført i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil iværksætteren eksekvere accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsperiode er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren få besked herom senest 30 dage efter, han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til en eventuel erstatning.
  4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
  5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant og meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Afslutning:

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser under hensyntagen til de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst 1 måned.
  2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser til enhver tid mod udløbet af den fastsatte varighed under hensyntagen til de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på mindst en måned.
  3. Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:

- annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

- i det mindste annullere på samme måde, som de blev indgået af ham;

- opsige altid med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har aftalt for sig selv.

Udvidelse:

  1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder el) eller ydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende udsendelse af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges med en bestemt periode på indtil tre måneder, hvis forbrugeren nægter at acceptere denne forlængede aftale kan opsige forlængelsen med et varsel på højst en måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende levering af produkter eller ydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst en måned. Opsigelsesfristen er maksimalt tre måneder, hvis aftalen strækker sig til den almindelige, men mindre end én gang om måneden, udbringning af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner.
  4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner til introduktionsformål (prøve- eller introabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 – Betaling

  1. Medmindre andet fremgår af aftalen eller tillægsbetingelserne, skal det skyldige beløb af forbrugeren betales senest 14 dage efter betænkningstids start, eller i mangel af betænkningstid, senest 14 dage efter aftalens indgåelse. Ved aftale om levering af en ydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
  2. Ved salg af produkter til forbrugere kan forbrugeren aldrig være forpligtet til at betale mere end 50 % forud i almindelige handelsbetingelser. Såfremt der er fastsat forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den/de pågældende ordre eller ydelse(r), før den aftalte forudbetaling er foretaget.
  3. Forbrugeren er forpligtet til straks at indberette eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst til iværksætteren.
  4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, er han, efter at iværksætteren har informeret ham om den forsinkede betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter at hvis betaling ikke foretages inden for denne 14-dages periode, skal der betales lovpligtige renter af det stadig skyldige beløb, og iværksætteren er berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som han har pådraget sig. Disse indsamlingsomkostninger udgør maksimalt: 15 % på udestående beløb op til € 2.500; 10 % på de næste 2.500 € og 5 % på de næste 5.000 € med et minimum på 40 €. Iværksætteren kan afvige fra de angivne beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 – Klageprocedure

  1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
  2. Klager over aftalens udførelse skal indgives fuldt og klart beskrevet til iværksætteren inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
  3. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en påregnelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
  4. En klage over et produkt, en tjeneste eller en serviceydelse fra iværksætteren kan også indgives via en klageformular på forbrugersiden på Stichting Webshop Keurmerks hjemmeside ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ). Klagen vil derefter blive sendes til både den relevante iværksætter sendes til Webshop Keurmerk Fonden.
  5. Hvis klagen ikke kan løses efter gensidig aftale inden for en rimelig frist eller inden for 3 måneder efter indgivelse af klagen, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 17 – Tvister

  1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.
  2. Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren vedrørende indgåelse eller udførelse af aftaler vedrørende produkter og ydelser, der skal leveres eller leveres af denne iværksætter, kan af både forbrugeren og iværksætteren forelægges Webshoppens Tvistighedsnævn under overholdelse af bestemmelserne. nedenfor., Postboks 90600, 2509 LP i Haag ( www.sgc.nl ).
  3. En tvist vil kun blive behandlet af Tvistighedsnævnet, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til iværksætteren inden for rimelig tid.
  4. Tvisten skal forelægges Tvistighedsnævnet skriftligt senest tre måneder efter, at tvisten er opstået.
  5. Hvis forbrugeren ønsker at forelægge en tvist for Tvistighedsudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Hvis iværksætteren ønsker at gøre dette, skal forbrugeren inden fem uger efter skriftlig anmodning fra iværksætteren skriftligt tilkendegive, om han ønsker dette, eller om han ønsker, at tvisten behandles af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke får kendskab til forbrugerens valg inden for en periode på fem uger, er iværksætteren berettiget til at indbringe tvisten for den kompetente domstol.
  6. Tvistighedsudvalget træffer sin afgørelse på de betingelser, der er angivet i reglementet for Tvistighedsudvalget ( http://www.degeschilcommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop ). Tvistighedsnævnets afgørelser træffes i form af bindende rådgivning.
  7. Tvistighedsudvalget behandler ikke en tvist eller standser behandlingen af den, hvis iværksætteren har fået betalingsstandsning, er gået konkurs eller reelt har opsagt sin virksomhed, før en tvist er behandlet af udvalget ved retsmødet og endelig afgørelse. er foretaget. er blevet påpeget.
  8. Hvis der ud over Webshop-tvistudvalget er en anden anerkendt tvistkomité eller tilknyttet Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid) kompetent, Tvistighedsudvalget Stichting Webshop Keurmerk er fortrinsvis kompetent til tvister, der hovedsageligt vedrører metoden til fjernsalg eller tjenester. For alle andre tvister er den anden anerkendte tvistkomité tilknyttet SGC eller Kifid.

Artikel 18 – Industrigaranti

  1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer overholdelse af den bindende rådgivning fra Stichting Webshop Keurmerk-tvistudvalget fra sine medlemmer, medmindre medlemmet beslutter at indsende den bindende rådgivning til retten til revision inden for to måneder efter, at den er afsendt. Denne garanti genoplives, hvis den bindende rådgivning er blevet stadfæstet efter gennemgang af retten, og dommen, der viser dette, er blevet endelig og endelig. Op til et maksimumbeløb på €10.000 pr. bindende rådgivning, vil dette beløb blive udbetalt til forbrugeren af Stichting Webshop Keurmerk. For beløb større end €10.000 pr. bindende rådgivning udbetales €10.000. For selvrisikoen har Webshop Keurmerk Fonden en indsats for at sikre, at medlemmet overholder den bindende rådgivning.
  2. For at anvende denne garanti kræves det, at forbrugeren fremsætter en skriftlig appel til Stichting Webshop Keurmerk, og at han overfører sit krav mod iværksætteren til Stichting Webshop Keurmerk. Hvis kravet mod iværksætteren beløber sig til mere end 10.000 €, tilbydes forbrugeren at overføre sit krav, i det omfang det overstiger beløbet på 10.000 € til Stichting Webshop Keurmerk, hvorefter denne organisation vil foretage betalingen i eget navn og på sin egen regning vil lovligt kræve dette for at tilfredsstille forbrugeren.

Artikel 19 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse almindelige betingelser må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.

Artikel 20 – Ændringer af de generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk ændrer ikke disse generelle vilkår og betingelser uden samråd med Forbrugerforeningen.
  2. Ændringer af disse vilkår og betingelser træder først i kraft, efter at de er blevet offentliggjort på passende vis, med den forståelse, at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af et tilbud, vil den for forbrugeren mest fordelagtige bestemmelse have forrang.

 

Webshop Kvalitetsmærkefondens adresse:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam


 

Bilag I: Modelfortrydelsesformular

 

 

 

fortrydelsesformular

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

På:

Kartingshop.nl

Wildersekade 90 D

3053 KA Rotterdam

Holland

Jeg meddeler hermed, at jeg har accepteret vores aftale vedrørende salget

med fakturanummer:__________

vil tilbagekalde følgende varer

Antal:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. moms

Antal:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. moms

Antal:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. moms

Antal:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. moms

Antal:____Vare:____________________Pris: €________ inkl. moms

- Bestilt den (dag/måned/år):_____/_____/_____

- Modtaget (dag/måned/år):_____/_____/_____

- Dit navn: ____________________________________________

Adresse

- Gade- og husnummer: _____________________________________

- Postnummer by: __________________________________

- Land: _________________________________________________

IBAN-nummer til refusion:____________________________

- Underskrift og dato (kun underskrift, når denne formular indsendes på papir)

_____/_____/_____

www.kartingshop.nl - info@kartingshop.nl - T: 31(0)102292976

moms nr. NL132720486B01 - Handelskammer nr. 24308341 - IBAN: NL31RABO0152092102