Allmänna villkor Stichting Webshop Keurmerk

Dessa allmänna villkor kommer att användas av alla medlemmar i Stichting Webshop keurmerk (ytterligare heter Webshop keurmerk) utom finansiella tjänster avses i den finansiella tillsynen Act och i mån dessa tjänster under överinseende av myndigheten

Finansiella marknader.

INNEHÅLL

Artikel 1-definitioner 1

Artikel 2-identiteten hos entreprenören 2

Artikel 3-tillämplighet 2

Artikel 4-the erbjudande 3

Artikel 5-avtalet 4

Artikel 6-ångerrätt 4

Artikel 7-utgifter i händelse av hävning 5

Artikel 8-ångerrätt 5 utslagning

Artikel 9-the pris 5

Artikel 10-överensstämmelse och garanti 6

Artikel 11-leverans och genomförande 6

Artikel 12-varaktighet transaktioner 7

Artikel 13-betalning 7

Artikel 14-7 klagomål

Artikel 15-tvister 8

Artikel 16-8 ytterligare eller andra villkor

Artikel 17-ändring av allmänna villkor Webshop keurmerk 8

Artikel 1 – definitioner

Under dessa förhållanden definitioner gäller följande:

Entreprenör: den fysiska eller juridiska personenansluten vid stiftelsen Webshop keurmerk och avlägsna produkter eller tjänster till konsumenter.

Konsumenten: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrket, företag eller ett distansavtal med operatören.

Distansavtalet: ett avtal där, i samband med ett organiserat system av entreprenören för distansförsäljning av produkter eller tjänster,

tills ingående av avtalet gör exklusiv användning av en eller

flera tekniker för distanskommunikation,

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för avslutande

avtal, utan i samma rum samtidigt som konsumenter och företagare är uppfyllda.

Perioden av eftertanke: den period inom vilken konsumenten kan göra användning av hans rätt till frånträde.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att få inom betänketiden att avstå från att distansavtalet ingås.

Dag: kalenderdag.

Varaktighet transaktion: ett distansavtal om en serie av produkter eller tjänster, vars leverans och/eller köpa skyldighet sprids i tid.

Hållbara data carrier: på sätt som konsumenten eller företagsägaren gör att informationen till honom personligen är riktad, lagra på ett sätt somframtida samråd och oförändrad återgivning av den information som lagras.

Artikel 2-identiteten hos entreprenören

[Namn företagare] (registrerade namn, eventuellt kompletterad med firma).

[Gatuadress];

[Besök adress, om den skiljer sig från adressen].

[Telefonnummer] och tid (penna) som entreprenör att nå per telefon är:

E-postadress:

KvK-nummer:

Registreringsnummer för mervärdesskatt:

Om entreprenören verksamhet är föremål för en relevanta tillståndsförfarandet: den

uppgifter om tillsynsmyndigheten.

Om företagaren ett reglerat yrke:

− en professionell förening eller organisation som han är ansluten;

− yrkestitel, ort i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där detta är

beviljats.

− en hänvisning till de tillämpliga yrkesregler i Nederländerna och

riktningar där och hur dessa yrkesregler som är tillgängliga.

Artikel 3 – tillämplighet

1. dessa allmänna villkor tillämpas på alla erbjudanden om entreprenören och

på varje fjärr avtal som förhandlats fram mellan företagare och konsument.

2. innan avtaletom avståndet är stängd, texten i detta

Allmänna villkor som erbjuds konsumenten. Om denna

är inte rimligen möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer

anges att allmänna villkor vid företagaren se och

de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.

3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, med avvikelse från

föregående punkt och innan distansavtalet ingås skall texten i detta

Generella regler och villkor elektroniskt tillgängliga för konsumenten

göras på ett sådant sätt att konsumenterna i en enkel

sätt kan lagras på en varaktig data carrier. Om denna

är inte rimligen möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer

anges där de allmänna villkoren får elektroniskt

höras och att de på begäran av konsumenten genom elektronisk

väg eller på något annat sätt kommer att skickas kostnadsfritt.

4. i händelse av att utöver dessa allmänna villkor också specifik produkt- eller

tjänster villkor tillämpas, är det andra och tredje stycket i

analogt och konsumenten i händelse av konflikt

Allmänna villkor och bestämmelser, lita på tillämpligbestämmelse som för honom i

mest fördelaktiga.

Artikel 4-the erbjudande

1. Om ett erbjudande eller har en begränsad giltighetstid, ske på villkor

Detta anges uttryckligen i erbjudandet.

2. erbjudandet innehåller en komplett och riktig beskrivning av den erbjudna

produkter eller tjänster. Beskrivningen är detaljerad nog att vara en bra

bedömning av erbjudandet av konsumenten som möjligt. Om entreprenören

använder sig av dessa bilder är en sanningsenlig representation av den

erbjudna produkter eller tjänster. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet

binda entreprenören inte.

3. varje erbjudande innehåller sådan information, som är uppenbart vad konsumenten

rättigheter och skyldigheter, som är anslutna till ett godtagande av erbjudandet.

Detta gäller särskilt:

− Pris inklusive skatter,

− eventuella kostnader för leverans.

− sättet på vilket avtalet kommer och vilka åtgärder

krävs;

− att tillämpa ångerrätten, eller inte

− arrangemangen för betalning, leverans eller fullgörande.

− fristen för godtagande av erbjudandet eller tidsfristen för ovillkorliga

gör priset.

− höjden av tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för de

använda tekniker för distanskommunikation beräknas på ett

andra än normaltaxa,

− Om avtalet efter det att arkiveras, hur

Detta är att rådfråga för konsumenten.

− vägen för ingående av avtalet att konsumenten av

få informerade honom inte eftersökt rättsakter, och sättet

där han kan återställa innan avtalet görs upp.

− alla språk som, förutom nederländska, kontraktet kan vara

stängd.

− Uppförandekodexarna som entreprenören har ämnet och hur

som konsumenten kan konsultera uppförandekoderna beteendemässiga elektroniskt.

och

− Minimitiden för avståndet kontrakt i händelse av ett avtal

som syftar till att fortlöpande eller periodiskt återkommande leverans av produkter eller tjänster.

Artikel 5-avtalet

1. avtalet, enligt bestämmelserna i punkt 4, om den

tid för mottagandet av tillhandahållandet och möts av konsumenterna i

villkor som fastställs där.

2. Omkonsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar den

utan dröjsmål på elektronisk väg informera entreprenör mottagandet av godtagandet av

erbjudandet. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte bekräftas av

konsumenten upphäva kontraktet.

3. Om en överenskommelse nås, entreprenören skall vidta lämpliga elektroniskt

tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska

överföring av uppgifter och han gör för en säker miljö för webben. Om konsumenten

kan betala elektroniskt, entreprenören kommer lämpliga säkerhetsåtgärder i

ta åtta.

4. ekonomisk aktör får anmäla – inom rättsliga ramar – eller

konsumenten att fullgöra sina förpliktelser, såväl som av alla dessa fakta och

faktorer som är viktiga för ansvariga om att ingå avtalet

avstånd. Om företagaren har goda skäl på grundval av denna forskning till den

avtalet inte gå, han har rätt till en motiverad order och/eller begäran

vägra eller särskilda villkor till att ansluta.

5. företagare ska med produkten eller tjänsten för konsumenten följande information,

skrift eller på ett sådant sätt att konsumenten i en tillgänglig

sätt kan lagras på en varaktig data carrier, som anger:

a. Besöksadress av platsen för entreprenören som konsumenten med

kan ta itu med eventuella klagomål.

b. villkor på vilka samt sättet på vilket konsumenten den

ångerrätten kan göra användningen eller ett tydligt budskap på den

är undantagna från rätt till frånträde.

c. information om befintliga tjänst efter inköp och garantier.

d. punkt 3 i artikel 4 i dessa villkor ingår uppgifter, såvida inte den

entreprenör informationen redan har lämnats till konsumenten innan genomförandet

der avtalet.

e. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet en varaktighet

har mer än ett år eller på obestämd tid.

6. Om entreprenören har åtagit sig att leverera ett utbud av produkter eller

tjänster är bestämmelsen i föregående stycke skall endast tillämpas på den första leveransen.

Artikel 6-ångerrätt

Om leverans av produkter:

1. när de köper produkter, konsumenten möjligheten att avtalet

till Lös utan att ange några skäl för minst fjorton dagar. Detta

att köra dagen efter mottagandet av produkten av eller på uppdrag av konsumenten.

2. under denna period kommer konsumenterna att noga behandlar produkten och

förpackning. Han kommer extrahera eller använda produkten endast i den utsträckning som

som behövs för att kunna bedöma om han önskar att konservera produkten. Om han

sin ångerrätt, han kommer att få produkten levereras med alla

tillbehör och – om rimligen möjligt-i den ursprungliga skick och förpackningar

tillbaka till entreprenören, i enlighet med de uppgifter som lämnats av entreprenören och rimliga

tydliga instruktioner.

Om tillhandahållande av tjänster:

3. i fråga om leverans av tjänster, konsumenten möjligheten att avtalet utan

att upplösa skäl under minst fjorton dagar från och med den

dagen för upprättandet av avtalet.

4. att utnyttja sin ångerrätt, konsumenten kommer att fokusera på den

av entreprenören senast vid tidpunkten för leverans erbjudandet eller som tillhandahålls på

rimliga och tydliga instruktioner.

Artikel 7-utgifter för återkallade certifikat

1. Om konsumenten använder sin annullering rätt, komma till maximalt

kostnaden för återvändande till sitt konto.

2. Om konsumenten har betalat ett belopp, entreprenör så snart detta belopp kommer att

möjligt, men senast inom 30 dagar efter återkallas, avkastning eller återbetalning.

Artikel 8 rätt till återkallande-uteslutning

1. Om konsumenten inte har ångerrätt, kan detta endast uteslutas av entreprenör entreprenören detta tydligt i erbjudandet fram, åtminstone i tid för ingående av avtalet, nämnde.

2. uteslutning av ångerrätt är möjligt endast för produkter:

a. som upprättas av entreprenören i enlighet med specifikationerna för den

konsumenten.

b. som är tydligt personliga i naturen;

c. som genom sin karaktär inte kan återsändas,

d. som riskerar att försämras eller löper ut snabbt,

e. vars pris beror på sådana svängningar på finansmarknaden som den

entreprenör har inget inflytande.

f. för Lös tidningar och tidskrifter,

g. för ljud- och videoinspelningar och programvara vars konsumenten

sigill har brutit.

3. uteslutning av ångerrätt är möjligt endast för tjänster:

a. om boende, transporter, catering eller fritid att göra det.

ett visst datum eller inom en viss period.

b. vars leverans med uttryckligt medgivande från konsumenten har börjat

innan betänketiden har löpt ut.

c. om spel och lotterier.

ARTIKEL9 priset

1. under giltighetstiden som anges i erbjudandet och priset på den

erbjuds produkter eller tjänster med förbehåll för prisändringar om inte ökat,

resultatet av förändringar i mervärdesskattesatser.

2. med avvikelse från föregående punkt, entreprenören vars produkter eller tjänster

priser som är knutna till fluktuationer i den finansiella marknaden och där de

entreprenör har något inflytande på, med varierande priser erbjudande. Denna träldom

fluktuationer och det faktum att eventuellt anges priser är orienteringspriserna

som anges i anbudet.

3. prishöjningar inom 3 månader efter bildandet av kontraktet är

tillåten endast om de är resultatet av lagstadgade och författningar.

4. prishöjningar från 3 månader efter bildandet av kontraktet är

tillåtet endast om företagaren har slagit fast detta och:

a. dessa är ett resultat av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser. eller

b. konsumenten har makten att säga avtalet mot dag

som priset ökar träder i kraft.

5. vid leverans av varor eller tjänster inkluderar nämns priserna moms.

Artikel 10-överensstämmelse och garanti

1. verksamhetsutövaren garanterar att produkternaoch/eller tjänster uppfyller de

Avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga kraven i

tillförlitlighet eller användbarhet och på dagen för upprättandet av den

avtalet gällande rättsliga bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter.

2. en tillverkare eller importör av entreprenören, erbjuds som ett garantisystem

utan att det påverkar rättigheter och fordringar för vilka konsumenten har en brist

vid fullgörandet av skyldigheterna som får den entreprenör till entreprenör

hävda enligt lag och/eller distansavtalet.

Artikel 11-leverans och implementering

1. entreprenören kommer att iaktta största möjliga omsorg när i

mottagande och utförande av order av produkter och

granskning av ansökningar om bidrag av tjänster.

2. platsen för tillhandahållande är kända företaget som konsumenten har adress

skapat.

3. med hänsyn till hur det i artikel 4 i dessa allmänna villkor är

nämnde, godtagit företaget order kommer att agera skyndsamt och senast

utföra inom 30 dagar såvida en längre leveransperiod är överens. Om den

leverans är försenad eller om en order inte är eller endast

delvis kan köras, får konsumenten inte senare än en månad

När han har placerat för meddelandet. I så fall har konsumenten rätt

till Lös avtalet utan kostnad och rätt till ersättning.

4. I fråga om upplösning i enlighet med föregående stycke, entreprenören kommer att vara beloppet som den

konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar efter

upplösning, återbetala.

5. Om leverans av en produkt beställde omöjligt, entreprenören

sträva efter att göra tillgängligt ett ersättningsartikeln. Vid den senaste at den

leverans kommer att rapporteras på ett klart och begripligt sätt som ersätter

artikel levereras. När ångerrätten inte ersätter kan artiklar vara

undantagna. Kostnaden för returutleveransen skall bäras av entreprenören.

6. risken för skada eller förlust av produkter vilar fram till ögonblicket då

leverans till konsumenten i entreprenören, såvida inte annat uttryckligen

kommit överens om.

Artikel 12 – varaktighet transaktioner

1. konsumenten kan kräva en överenskommelse som ingicks för obestämd tid alls

Avsluta gånger överenskomna uppsägning regler och en

sikt av tillkännagivande ominte mer än en månad.

2. har ingått ett avtal som sedan länge har en maximal varaktighet av

två år. Om har motsvarade som konsumentens tystnad vid den

distansavtal kommer att utvidgas, avtalet kommer att fortsätta

Om ett kontrakt på obestämd tid och kommer att lösas in efter fortsatt

avtalet upp till en månad.

Artikel 13 – betalning

1. i mån som inte skall betalas av konsumenten bör komma överens om senare

betalas inom fjorton dagar efter leverans av varan eller i fall

ett avtal att bevilja en tjänst, inom 14 dagar efter utfärdandet av den

Detta avtal på blygsamma.

2. försäljning av produkter till konsumenter i allmänhet villkor får aldrig

en förskottsbetalning av mer än 50% anges. När förskottsbetalning är

föreskrivs, får konsumenten hävda inga rättigheter vad gäller genomförandet av

den relevanta ordning eller tjänst (s), innan det fastställda förskottet har

tagit plats.

3. kunden är skyldig att felaktigheter i informationen eller betalning data anges

rapportera omedelbart till entreprenören.

4. I fråga om standard för konsumentenföretagaren har varit föremål för rättsliga

restriktioner, rätt att avancera till konsumenten rimliga kostnader uttryckt

att ta betalt.

Artikel 14 – klagomål

1. entreprenören skall ha ett tillräckligt uppmärksammade klagomålsförfarande och behandlar klagomål i enlighet med detta klagomålsförfarande för.

2. genomförandet av avtalet inom en rimlig tidsperiod, komplett och klart definierade klagomål skall lämnas till entreprenören, efter det att konsumenten har konstaterat brister.

3. klagomål som inges till entreprenören skall antas inom en period av 14 dagar från mottagandet besvaras. Om ett klagomål är en förutsägbar längre bearbetningstid av entreprenören ber inom mandatperiod svarade 14 dagar med ett budskap om mottagande och en indikation om konsumenten kan förvänta oss ett mer detaljerade svar.

4. ett klagomål om en produkt, tjänst eller service av entreprenören kan också lämnas via ett klagomålsformulär på webbplatsen av stiftelsen Webshop keurmerk www.keurmerk.info. Klagomålet är sedan såväl entreprenören som Stichting Webshop keurmerk skickas.

5. Om klagomålet som inte kan inte lösas genom en ömsesidig överenskommelse en tvist uppstår som

benägnaför att lösa tvister.

Artikel 15-tvister

1. på överenskommelser mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna

villkoren avser är endast nederländsk lag gäller.

2. tvister mellan konsumenter och näringsidkare om skapandet eller genomförandet

med kontrakt om leveranser eller tillhandahålls av denna entreprenör

produkter och tjänster, får enligt bestämmelserna nedan, både genom

konsumenten som entreprenören skall lämnas till tvister kommittén

Webshop keurmerk via info@keurmerk.info.

3. en tvist anses endast av tvister kommittén, om

konsumenternas klagomål inom en rimlig tidsfrist för att entreprenören har

lämnats.

4. Kommissionen har bestridit att inte behandla eller stoppa behandling, en tvist

Om företagaren har beviljats uppskov med betalning av

konkurs är hit eller sin verksamhet faktiskt har avslutats.

5. Om utöver tvister kommittén eller annat erkända Webshop-keurmerk

Stiftelsen tvister kommittéer för konsumenten frågor (SGC) eller

Klagomål Institute finansiella tjänster (Kifid) ansluten bestritt kommittén

behörighet i tvisterdessa andra tvister kommittén är exklusivt behöriga.

Artikel 16-ytterligare eller andra villkor

Ytterligare undantag från dessa allmänna villkor får inte vara

nackdel för konsumenten och bör skriftligen än i en sådan en

sätt kan att det på ett tillgängligt sätt som konsumenten lagras på

en varaktig data carrier.

Artikel 17-ändring av allmänna villkorStichting Webshop Keurmerk

1. ändringar i dessa regler och villkor är gällande bara för när de publiceras på lämpligt sätt, förutom att med tillämpliga ändringar under ett erbjudande bestämmelsen som är mest gynnsamma för konsumenten kommer att segra.

Adress: Stichting Webshop keurmerk willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam.

Senast ändrad 28 april 2011