Generelle betingelser Stichting Webshop-Keurmerk

Disse generelle vilkårene og betingelsene vil bli brukt av alle medlemmer av keurmerk Stichting Webshop (ytterligere kalt Webshop keurmerk) med unntak av finansielle tjenester som omtalt i finansielle oppsyn Act og i den grad at disse tjenestene under oppsyn av myndighet

Finansmarkedene.

INNHOLD

ARTIKKEL 1-definisjoner 1

ARTIKKEL 2-identiteten til entreprenør 2

ARTIKKEL 3-anvendbarhet 2

Artikkel 4 – tilbudet 3

Artikkel 5-avtalen 4

ARTIKKEL 6-angreretten 4

ARTIKKEL 7-kostnader i tilfelle av tilbaketrekking 5

ARTIKKEL 8-utelukkelse 5 Angrerett

Artikkel 9 av prisen 5

ARTIKKEL 10-konformitet og garantere 6

ARTIKKEL 11-levering og implementering 6

Artikkel 12 varighet transaksjoner 7

ARTIKKEL 13-betaling 7

ARTIKKEL 14-klager ordningen 7

ARTIKKELEN 15-tvister 8

ARTIKKEL 16 tilleggsbetingelse eller avvikende bestemmelser 8

ARTIKKEL 17-Modifisering av den generelle forretningsbetingelser 'Webshop keurmerk' 8

ARTIKKEL 1 – definisjoner

I disse vilkårene skal det gjelder følgende definisjoner:

Entreprenør: fysisk eller juridisk personsom er koblet til Stichting Webshop-keurmerk og produkter eller tjenester på avstand tilbud til forbrukerne;

: Forbruker naturlige personen som ikke handler i utøvelsen av yrke eller forretnings- og en avstand kontrakt med operatøren;

Avstanden kontrakt: en avtale der innen rammen av et system som er organisert av entreprenør for avstand som selge produkter og/eller tjenester,

opptil og inkludert inngåelsen av avtalen gjør eksklusiv bruk av ett eller

mer langdistanse;

Teknikk for langdistanse kontakt: midler som kan brukes til å lukke

av en avtale er uten at forbrukeren og gründer i samme rom samtidig oppfylt;

Kjøling av perioden: periode som forbrukeren kan gjøre bruk av hans angreretten;

Rett til å kansellere: muligheten for forbrukeren å innenfor nedkjølingsperiode å avstå fra å avstand kontrakt;

Dag: dag i kalenderen;

Varighet transaksjonen: en avstand-kontrakt som er knyttet til en rekke produkter eller tjenester, som leverer og/eller kjøpe forpliktelse er spredt i tid;

Bærekraftig Databærer: noen midler som gjør at forbrukeren eller entreprenør informasjon som er gitt til ham personlig er målrettet, lagre på en måte somfremtidige konsultasjon og uendret reproduksjon av informasjon som er lagret.

ARTIKKEL 2-identiteten til gründer

[Navn entreprenør] (registrerte navn, muligens supplert med Varenavn);

[Gateadresse];

[Besøk adresse, hvis det er forskjellig fra sted-adresse];

[Telefonnummer] og tid (s) som er entreprenør å nå via telefon:

E-postadresse:

KvK-nummer:

Organisasjonsnummer:

Hvis aktiviteten til operatøren er underlagt et relevante autorisasjon oppsett: den

informasjon om tilsynsmyndighet;

Hvis entreprenør et regulert yrke:

− professional association eller organisasjonen som han er koblet;

− yrkestittel, plass i EU eller det europeiske økonomiske samarbeidsområde hvor dette er

gitt;

− en referanse til profesjonell reglene i Nederland og

retninger hvor og hvordan disse profesjonelle reglene er tilgjengelig.

ARTIKKEL 3 – anvendbarhet

1. disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for alle tilbud om gründer og

etter hver ekstern avtale forhandlet mellom entreprenør og forbruker.

2. Før avtalenpå avstand er lukket, teksten i dette

Generelle vilkår gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis denne

er ikke rimelig mulig, vil før avstand kontrakten er inngått,

angis at generelt vilkår for gründer i å se og

på anmodning fra forbrukeren så raskt som mulig sendes uten omkostninger.

3. Hvis avstand kontrakten er inngått elektronisk, ved hjelp av unntak fra

forrige avsnitt og før avstand kontrakten er inngått, teksten i dette

Generelle vilkår og betingelser elektronisk tilgjengelig for forbrukeren

gjøres på en slik måte at forbrukeren på en enkel

måten kan lagres på en holdbar databæreren. Hvis denne

er ikke rimelig mulig, vil før avstand kontrakten er inngått,

angis hvor de generelle vilkårene kan elektronisk

bli hørt og at de på forespørsel fra forbrukeren av elektroniske

veien eller ellers vil bli sendt uten omkostninger.

4. i tilfelle at i tillegg til disse generelle betingelsene også bestemt produkt- eller

tjenester Betingelser gjelde, er den andre og tredje ledd

analogi og forbrukeren kan i tilfelle av konflikt

Generelle vilkår og betingelser, stole på gjeldendeAvsetning for ham

mest gunstig.

Artikkel 4-the tilbud

1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighet, eller under betingelser

Dette er uttrykkelig uttalt i tilbudet.

2. tilbud inkluderer en komplett og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte

produkter eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert å være en god

vurdering av tilbudet av forbruker som mulig. Hvis gründer

Bruk av disse bildene er en sannferdig visning av den

tilbys produkter eller tjenester. Åpenbare feil eller feil i tilbudet

binde gründer ikke.

3. hver tilbudet inneholder slik informasjon, som for forbrukeren er helt klart hva det

rettigheter og forpliktelser som er koblet til aksept av tilbudet.

Dette gjelder spesielt:

− pris inkludert avgifter;

− noen kostnadene for levering;

− måte i som avtalen vil komme, og hvilke handlinger

kreves;

− om ikke å bruke angreretten;

− metode for betaling, levering eller implementeringen av avtalen;

− frist for godtakelse av tilbudet eller frist for betingelsesløs

gjøre pris er fortsatt gyldig;

− høyden på Tariffnr for langdistanse kontakt Hvis kostnaden for den

Bruk av langdistanse beregnes på en

annet enn på basic rate;

− Hvis avtalen etter etableringen er arkivert, hvor

Hvis du vil se dette for forbrukere;

− vei for inngåelsen av avtalen av forbruker av

ikke ham ettertraktet opptrer på høyden kan komme, så vel som måten

som han kan gjenopprette før avtalen er nådd;

− noen språk som, i tillegg til nederlandske avtalen kan være

lukket;

− kodene for god oppførsel som gründer har underlagt og måten

der forbrukeren kan se disse kodene elektronisk;

og

− minimumsvarighet for avstanden kontrakt i tilfelle av en avtale

som tar sikte på å kontinuerlig eller periodiske levering av produkter eller tjenester.

Artikkel 5-avtalen

1. avtalen, underlagt bestemmelsene i avsnitt 4, for å stå på den

tid av aksept av forbruker av tilbud og møte den

betingelser som er fastsatt i dette.

2. Hvisforbrukeren har godkjent tilbudet elektronisk, bekrefter den

entreprenør uten forsinkelse informere på elektronisk Vis mottak av aksept av

tilbudet. Så lenge mottak av slike aksept ikke er bekreftet, den

forbrukeren oppheve kontrakten.

3. Hvis avtalen elektronisk, skal ta passende entreprenør

tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske

overføring av data og han gir en sikker Web-miljø. Hvis forbrukeren

kan betale elektronisk, er entreprenør vil passende sikkerhetstiltak i

ta åtte.

4. Entreprenør kan – innen juridiske rammer – eller varsle den

forbrukeren å oppfylle forpliktelsene betaling og av alle disse fakta og

faktorer som er viktige for ansvarlig inngåelsen av avtalen om

avstand. Hvis entreprenør på grunnlag av denne forskningen har gode grunner til det

avtale om ikke å gå, han er rett motivert en ordre eller en forespørsel

nekte eller for å implementere spesielle betingelser.

5. Entreprenør vil være på produktet eller tjenesten for forbrukeren følgende informasjon

skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren i en tilgjengelig

måten kan lagres på en holdbar databæreren, som angir:

a. besøker adressen til plasseringen av gründer der forbrukeren med

kan løse eventuelle klager;

b. vilkårene som og måten som forbruker av den

angreretten kan bruke, eller en tydelig notis på den

er utelukket fra angreretten;

c. informasjon om eksisterende tjenesten etter kjøp og garantier;

d. avsnitt 3 i artikkel 4 i disse vilkårene og betingelsene inkludert data, med mindre den

entreprenør har gitt denne informasjonen er allerede til forbruker før gjennomføring

der avtalen;

e. kravene for oppsigelse av avtalen hvis avtalen-varighet

har mer enn ett år eller ubestemt varighet.

6. Hvis gründer har forpliktet seg til å levere en rekke produkter eller

tjenester er regulert i forrige avsnitt skal gjelde bare for første gang.

ARTIKKEL 6 – Angrerett

I tilfelle av levering av produkter:

1. kjøp av forbrukerprodukter har muligheten for avtalen

uten å gi noen grunner til å oppløse under minst fjorten dager. Dette

kjøre på dagen etter mottak av produktet av eller på vegne av forbrukeren.

2. i denne perioden, forbrukerne vil nøye avtale med produktet og det

emballasje. Han vil bruke produktet bare til grad-pakke eller så langt som

som er nødvendig for å kunne vurdere om han ønsker å bevare produktet. Hvis han

hans angreretten han vil produktet med alle levert

Tilbehør og – hvis rimelig mulig i den opprinnelige tilstanden og emballasje

gå tilbake til entreprenør, i samsvar med provided by gründer og rimelig

Fjern instruksjoner.

I tilfelle av levering av tjenester:

3. i tilfelle av levering av tjenester har forbrukeren muligheten avtale uten

Erklæringen av grunner til å oppløse under minst fjorten dager, begynner på den

dagen av inngåelsen av avtalen.

4. for å gjøre bruk av hans angreretten, forbrukeren vil fokusere å det

ved gründer i tilbud og/eller relevante nyeste på leveringstidspunktet gitt

rimelig og klare instruksjoner.

ARTIKKEL 7-kostnader i tilfelle av tilbakekalling

1. Hvis forbrukeren gjør bruk av hans angreretten som ikke overstiger den

kostnaden for retur til sin konto.

2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, er entreprenør, dette beløpet så snart

mulig, men ikke senere enn innen 30 dager etter oppheves, returnere eller refundere.

ARTIKKEL 8-utelukkelse Angrerett

1. Hvis forbrukeren ikke har en angreretten, dette kan være utelukket av entreprenør bare presentert tydelig i tilbudet, i det minste dette entreprenør i tid for inngåelsen av avtalen, har nevnt.

2. utelukkelse av angreretten er mulig bare for produkter:

a. som er etablert av operatoren i samsvar med spesifikasjonene til den

forbrukere;

b. som er tydelig personlig natur;

c. som etter sin art ikke kan returneres;

d. som er ansvarlige overfor forverres eller utløper raskt;

e. prisen som er avhengig av svingninger i det finansielle markedet utenfor den

gründer har ingen innflytelse;

f. for løs aviser og magasiner;

g. for lyd- og videoinnspillinger og datamaskinen programvare som forbruker

segl har brutt.

3. utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:

a. angående overnatting, transport, catering eller fritid til å gjøre det.

en bestemt dato eller innenfor en viss periode;

b. der levering med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren er startet

før nedkjølingsperiode er utløpt;

c. om å satse og lotterier.

ARTIKKEL9-Prisen

1. under gyldighetsperioden er angitt i tilbudet er prisene på de

tilbys produkter eller tjenester er ikke økt, underlagt prisendringer

et resultat av endringer i merverdiavgiftssatsene.

2. ved hjelp av unntak fra forrige avsnitt, gründer som har produkter eller tjenester

prisene er utsatt for svingninger i det finansielle markedet og hvor den

entreprenør har ingen innflytelse på, med variabel priser tilbud. Denne trelldom

svingninger og det faktum at alle prisene er guide priser

i tilbudet.

3. prisstigning legges innenfor 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er

bare tillatt hvis de er resultatet av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.

4. prisen øker fra 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er

bare tillatt hvis gründer har angitt dette og:

a. dette er resultatet av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller

b. avtalen på forbrukeren har makt til å si mot dagen

som prisøkning som trer i kraft.

5. forsyning av produkter eller tjenester nevnt priser inkluderer mva.

ARTIKKEL 10-samsvarserklæring og garanti

1. Operatoren garantert at produkteneog/eller tjenester møte den

Avtalen, spesifikasjonene som er oppført i tilbudet, rimelig kravene i

soundness og/eller brukervennlighet og på datoen for opprettelse av det

avtalen eksisterende lovbestemmelser og/eller reguleringer.

2. En produsent eller importør av entreprenør, som en garanti-ordningen som er tilbudt gjør

med forbehold for de rettigheter og krav som forbrukeren med hensyn til en feil

i oppfyllelse av forpliktelser av entreprenør-entreprenør kan

gjelde på grunnlag av loven og/eller avstanden kontrakten.

ARTIKKEL 11-levering og implementering

1. Entreprenør vil ta mest mulig forsiktighet i åtte

og i gjennomføringen av bestillinger av produkter og

vurdere programmer for å gi tjenester.

2. i stedet for levering er adressen som forbruker har kjent selskapet

opprettet.

3. Med hensyn til hvilke i artikkel 4 i disse vilkår og betingelser

nevnt, selskapet vil akseptert ordrer omgående, men ikke senere enn

kjøre innen 30 dager hvis lengre levering er avtalt. Hvis den

leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke er eller bare

del kan være kjøre, mottar forbrukeren ikke senere enn én måned

Etter at han har plassert ordren-meldingen. I så fall har forbrukeren rett

å oppløse avtalen uten kostnader og retten til noen kompensasjon.

4. I tilfelle av oppløsningen i samsvar med forrige avsnitt vil gründer beløpet som den

forbrukeren har betalt så snart som mulig, men ikke senere enn innen 30 dager etter

oppløsning, gjengjelde.

5. Hvis levering av et produkt bestilt viser seg umulig, gründer

innsats for å gjøre tilgjengelig en erstatning-artikkel. I det siste at det

levering vil bli rapportert på en klar og forståelig måte som en erstatning

artikkelen er levert. Når erstatning elementer kan ikke være av angreretten

utelukket. Kostnaden for returseddelen skal bæres av gründer.

6. risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler før tiden av

levering til forbrukeren i entreprenør, med mindre annet er uttrykkelig

enige om.

Artikkel 12 – varighet transaksjoner

1. Forbrukeren kan kreve en avtale som er inngått for en ubestemt periode til alle

avslutte ganger avtalt oppsigelse regler og en

varsel ommaksimalt én måned.

2. har inngått en avtale som i noen tid har en modenhet av opp til

to år. Hvis har korresponderte som forbrukerens stillhet på den

avstand kontrakten vil bli utvidet, avtalen vil bli videreført

Hvis en kontrakt for en ubestemt periode og vil Innkalling etter videreføring av

avtalen én måned.

ARTIKKEL 13-betaling

1. den grad som Send ikke senere avtalt av forbruker-betaling

beløp som skal betales innen 14 dager etter levering av varene, eller i tilfelle

av en avtale om å bestemmelse i en tjeneste, innen 14 dager etter utstedelsen av den

Denne avtalen på beskjeden.

2. i salg av produkter for forbrukere kan i generelle betingelser aldri

en forskuddsbetaling av mer enn 50% er angitt. Når det er forskuddsbetaling

avtalt, kunne forbrukeren fremlegge ingen rettigheter på gjennomføringen av

den aktuelle bestillingen eller tjenesten (s), før den fastsatte forskudd har

Plasser.

3. Forbrukeren har plikt til å unøyaktigheter i betalingsinformasjonen oppført eller gitt

Hvis du vil rapportere uten forsinkelse til gründer.

4. I tilfelle av standard for forbrukerenhar operatøren underlagt juridisk

restriksjoner, rett til å gå videre til forbruker uttrykt rimelig pris

å lade.

ARTIKKEL 14 – klager

1. Entreprenør skal ha en tilstrekkelig publicized klager prosedyre og avtaler med klagen i samsvar med denne prosedyren.

2. klager om gjennomføringen av avtalen innen rimelig tid, fullt og helt klart definert må sendes til entreprenør, etter at forbrukeren har feil funnet.

3. klager til gründer skal vedtas innen 14 dager fra datoen for mottak Forum. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, svarte entreprenør innenfor periode på 14 dager med en melding om mottaks- og en indikasjon Hvis forbrukeren kan forvente mer detaljert svar.

4. En klage på et produkt, tjeneste eller tjenesten er entreprenør kan også sendes via en klage-skjemaet på nettstedet av Foundation Webshop keurmerk www.keurmerk.info. Klagen er deretter begge til gründer som Stichting Webshop-keurmerk.

5. Hvis klagen ikke er løst av gjensidig avtale kan være en tvist som oppstår

utsattfor oppgjør av tvister.

ARTIKKELEN 15-tvister

1. avtaler mellom gründer og forbrukeren til hvilke disse generelle

betingelser relatert, styres utelukkende av nederlandsk lov.

2. tvister mellom forbrukere og entreprenør om oppretting eller implementering

av kontrakter knyttet til å levere innen denne entreprenør eller leveres

produkter og tjenester, mai, underlagt følgende visse, begge deler ved

forbrukeren Hvis entreprenør tvister sendes til Kommisjonen

Webshop keurmerk via info@keurmerk.info.

3. en tvist er tatt av Kommisjonen tvister bare i behandling, hvis

første forbruker klage innen rimelig tid til gründer har

presentert.

4. Kommisjonen tvister vil ikke behandle en tvist eller behandling,

Hvis entreprenør moratorium betalingsmåte har fått, delstaten

konkurs er hit eller forretningsaktivitetene sine faktisk er avsluttet.

5. Hvis du i tillegg har Kommisjonen tvister Webshop-keurmerk en annen godkjent eller i den

Foundation tvister komiteer for Consumer Affairs (SGC) eller

Klager Institute finansielle tjenester (Kifid) koblet bestrider Kommisjonen

jurisdiksjon for tvistersom andre tvister Kommisjonen er eksklusivt kompetente.

ARTIKKEL 16 tilleggsbetingelse eller avvikende bestemmelser

Tilføyde eller endrede vilkår for disse generelle bestemmelser kan ikke på

skade for forbrukeren og må være skriftlig eller på en måte som

Hvis du vil danne av forbrukeren i en tilgjengelig måte kan være lagret på

en slitesterk databæreren.

Artikkel 17-Endriner i vilkår og betingelserStichting Webshop-Keurmerk

1. endringer i disse vilkårene og betingelsene er i kraft bare for etter denne måte på aktuelle er publisert, med forutsetningen, at gjeldende endringer under varigheten til et tilbud for forbrukeren gunstigste bestemmelsen vil råde.

Adresse: Stichting Webshop keurmerk willemsparkweg 193, 1071 Amsterdam HA.

Sist endrede 28 april 2011